Latviatours.lv - Neadekvāta attieksme

Cienījamā Latvia Tours administrācija,

Vēršos pie jums ar sūdzību par nepieklājīgu un rupju attieksmi, ar ko nācās saskarties, sazinoties ar jūsu ceļojumu aģentūru. Diemžēl darbinieka komunikācija bija ne tikai augstprātīga, bet arī nepamatoti agresīva un nevērīga, kas radīja ļoti negatīvu iespaidu par jūsu uzņēmuma klientu apkalpošanas kvalitāti.

Sarunas laikā darbinieks izturējās nepiedienīgi, runāja paaugstinātā tonī un attiecās sniegt skaidras un profesionālas atbildes uz uzdotajiem jautājumiem. Šāda attieksme ir absolūti nepieņemama, jo klients sagaida cieņu, korektu komunikāciju un vēlmi palīdzēt, nevis pretēju rīcību.

Lūdzu izvērtēt konkrētā darbinieka rīcību un veikt nepieciešamos pasākumus, lai šāda situācija neatkārtotos.