Kleitastev.com - zema kvalitāte, piegādes maksa
Iegādājos jaku, piegādes maksa bija 3,50 EUR un kopā ar piegādi summa bija 70,70 EUR. Preci nācās atgiest dēļ zemas kvalitātes, un uzreiz rēķinājos ka tiks ieturēta maksa 6.50 EUR (domādama ka tājā iekļuta piegāde turp un atpakaļ). Izrādās ka 6,50 tiek ieturēti no preces summas nejau no kopējā čeka. Kopumā pielaikot jaku vienu reizi man izmaksāja 10 EUR. Veikls laikam no tā tik vien iztiek ņemot vērā kvalitāti. Nevienam neiesaku!
Labdien!
Paldies par Jūsu atsauksmi un ka dalījāties ar savu pieredzi. Mums ir patiesi žēl, ka prece neatbilda Jūsu gaidām.
Vēlamies paskaidrot, kā veidojas izmaksas:
3,50 € tiek piemēroti par piegādi turpceļā (preces nosūtīšanu Jums);
6,50 € ir piegādes pakalpojuma maksa par atgriešanu (kurjera izmaksas par preces nosūtīšanu atpakaļ pie mums);
Šīs abas summas attiecas tikai uz piegādes pakalpojumiem un netiek ieturētas no kopējās maksas, bet tikai no preces vērtības, kā to paredz mūsu noteikumi.
Mēs neieturam nekādu papildu maksu par preces “pielaikošanu”, bet tikai sedzam faktiskās piegādes izmaksas turp un atpakaļ.
Ceram, ka šis skaidrojums palīdz labāk saprast situāciju. Mēs novērtējam Jūsu atsauksmi, jo tā palīdz mums uzlabot apkalpošanu un komunikāciju ar klientiem.
Ja ir papildu jautājumi – ar prieku palīdzēsim.
Ar cieņu,
KleitasTev.com
Pievienot komentāru