LV RU
www.sudzibas.lv Euronics Обман при оценке товара в гарантийном сервисе

Euronics - Обман при оценке товара в гарантийном сервисе

Здравствуйте,
С разочарованием пишу о сервисе в вышеуказанном магазине и их партнёре по оценке качества товара - ремонт Capital.
30.07.2019 (как указано на одном из приложенных документов) мы обратились в магазин с просьбой о ремонте или замене наушников BeatsX (имея чек и гарантию).
Проблема: гарнитура перестала включаться (хотя до этого не имелось механических повреждений, ни проблем качества звука или подключения), при дальнейшей попытке зарядить наушники попеременно включался то красный, то белый свет, при снятии с зарядки загорался розовый свет, и беспроводное подключение отсутствовало. Пытаясь выяснить причину поломки, были найдены похожие проблемы/ брак у наушников подобного типа на официальном сайте Apple.com (https://discussions.apple.com/thread/8247061). К нашему удивлению, об аналогичной поломке было заявлено около 2000 жалоб.
Далее не предприняв никаких самостоятельных попыток починки, наушники были сданы в сервис магазина, где пообещали разобраться и перезвонить в течение недели для решения дальнейших действий. Ответ же от магазина пришёл лишь 09.09.2019.
К удивлению, в ремонте было отказано и предложен ремонт (за наш счёт), что составляет почти полную сумму новых наушников. Причиной же отказа является утверждение в механическом повреждении сеточки правого наушника (что логически не могло послужить причиной проблем с включением, беспроводным подключением и возможностью зарядить устройство)
В итоге, прождав почти полтора месяца с начала диагностики, для нас так и не выяснили настоящую причину поломки, обманули с конечным выводом и оставили без достойного отношения и уважения как к компании Apple, так и к их латвийским дистрибьюторам Euronics и Capital.

13.09.2019

Компания получила уведомление об этой жалобе

Komentāri (1)

V Viktorija21 04.02.2020

Тоже купила в декабре часы в подарок, оказалась зарядка бракована, до сих пор ни часов, ни денег. Пора писать жалобу и без табу пусть в гости к ним съездит. Махинациями всякими занимаются.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes