Ekoshop SIA - Самый худший опыт покупок в интернет магазине!
Самый худший опыт покупок в интернет магазине!
Заказывал бритву в подарок на новый год - заранее позвонил в магазин перед оплатой товара и уточнил сроки доставки. Сказали 10 рабочих дней. Оплатил заказ 4 декабря.
19 числа решил позвонить и уточнить, когда ждать заказ. Сказали к нг будет - поверил. В итоге 30 декабря позвонил, что бы немного прояснили ситуацию - сказали что заказ даже не был отправлен. Обслуживание клиента 2/10. Деньги вернули, а вот подарок был испорчен. До последнего вели себя непрофессионально. Что бы дозвониться нужно было раз 5-7 набирать их с интервалом во времени. Не рекомендую данный магазин!
Если уж делать маржу на спекуляции, то хотя бы потрудитесь наладить службу работы с клиентом. Это единственное, чем вы можете заслужить доверие вашего покупателя и что бы он вернулся к вам за покупками вновь.
Komentāri (2)
Если уж делать маржу - :D :D :D
ja piegādeir vairāk par 2-4 darba dienām, tad noteikti tas nav vietējais vai kaimiņvalstu piegādātājs.
6-10 dienu piegāde un vēl vairāk nav vietējie. Tie ir poļi, vācieši, čehi. Ja viņi nav grozu savākuši, tad nav izdevīgi vest. Te nav runa par māržu, bet par nekvalitatīvu sortimentu, ko praktiski grūti dabūt.
нет, речь здесь идет даже не об этом. Просто нужно им плеткой отшлепать пару сотрудников, что на телефонные звонки отвечают или создать скрипты, как действовать в различных ситуациях, что бы у клиента не осталось плохого впечатления.
тут же было все по принципу - я не знаю, вы говорили не со мной, информации нету, это не я обещал и т.п. НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО