Dormeo Sia Studio Moderna - Плохой сервис
Оператор TOP SHOP сделал "супер-предложение" - так как я являюсь ВИП клиентом, купить верхний матрас со скидкой, заказав его по телефону. Было решено купить матрас маме в подарок. Матрас привезли на почту, он оказался бракованным - просто тряпка, вид отвратительный, пролежал у мамы 3 дня, так и не поднялся.(Отличный подарок !!!) Заказывала еще в конце апреля, получили товар 03.05.16. Когда окончательно стало понятно, что эта тряпка матрасом не станет никогда, позвонила менеджеру компании, продавшей мне ЭТО.
05.05,менеджер сказала- да, видимо, матрас бракованный, упаковывайте его и по почте сами присылайте обратно. Даже не извинилась за неудобства...Разговор закончился тем, что повисла пауза и она просто положила трубку !!!!
Пришлось отпрашиваться с работы, ехать на почту, в очереди час простояли, пока все упаковали, как надо, оформили ...
Сегодня 23.05, денег нет...Звонила в SIA Studio Moderna, сказали деньги наверно в конце недели на почту придут. Итог- мама осталась без подарка, денег нет, извинений тоже. Я просто одолжила этой компании 89 евро на месяц ??? Нет слов...
Когда звонила оператору, чтобы узнать ,как мне действовать в ситуации, когда я получила от них бракованный товар- оператор мне ответила, что вот она, например в интернет-магазинах не покупает ничего! Получается, что я сама виновата, что купила у них этот товар...А на вопрос может ли мне перезвонить тот оператор, который мне так навязчиво продавал этот матрас, чтобы как-то решить эту проблему, обменять на что-то другое, например менеджер ответила- "Нет, это невозможно", то есть мне даже не предложили альтернативу этому ужасному матрасу. При заказе сгорели все мои купоны скидочные, которые у меня были. Не советую никому покупать ничего в этой фирме,особенно у операторов, которые звонят и навязывают некачественный товар, а потом предлагают клиенту просто решать эту проблему самому.
Pievienot komentāru