Dlux hair - Nekvalitatīvi mati.. Bezkaunīga pārdevēju attieksme..

Iegādājos šajā veikalā augstākās kvalitātes (kā reklamē pārdevējs) matus.. Royal hair.. 30 šķipsniņas.. 436, - eur..
Ar pieaudzētajiem matiņiem ir daudzu gadu pieredze..
Esot veikalā pārdevēja stāstīja ka šos matus var gan krāsot, gan tonet bez problēmām.. Vēlējos pieaudzēt uz vietas, bet viņiem nebij ne tonerīša ne vajadzīgas krāsiņas.

Nopirku… aizbraucu pieaudzēt citur.. Tur kur parasti nekad nebij problēmu ne ar stellina juna matiņiem, ne ar mella true hair… bet šeit uzreiz pirms pieaudzēšanas kad meistare matinus izmazgāja, pamanījām ka mati it staipīgi ka gumija un ļoti daudz matu izkrīt.. 😭
piezvanīju uz deboralux un izstāstīju situāciju un nosūtīju bildes… uz ko sekoja agresīva reakcija..

Zemāk komunikācijas apraksts..

Atgādināšu jums kā sākās mūsu komunikācija par šo situāciju..
Piezvanīju jums pēc matu pielikšanas un pirmās mazgāšanas reizes, jo jūs pati jautājāt atsauksmes! Un sarunu sāku bez jebkādiem “ uzbraucieniem”, vienkārši vēlējos jums pastāstīt, ka to matu kvalitāte, ko jūs pārdevāt man.. Cena neatbilst kvalitātei! Jo ļoti daudz matu izkrita jau pēc pirmās izmazgāšanas un izkritušie mati acīmredzami bij bijuši pārbalināti un līdz ar to kā vate staipīgi un lūztoši..
Jautāju kā lai risinām šo situāciju..

No jūsu puses sekoja tikai atbilde ka tā nevar būt! Bet diemžēl tā ir!
Mati pirms pielikšanās tika izmazgāti ar platinblondo toneri no chi.. Ko starpcitu arī jūs lietojat savā salonā un tas nekādi šos matus nevarēja sabojāt.
No jūsu puses sekoja atbilde diezgan nejaukā tonī.. Nu tad atbrauciet mēs jums parādīsim kā izskatās mūsu mati pēc mazgāšanas..
Lūdzu pasakiet kāda jēga man būtu to darīt un skatīties kā izskatās tie mati, kuri ir jums, kā jūs man pierādīsiet, ka tie ir tie paši, ko jūs man pārdevāt? Un tad kādēļ man pārdotie ir tādas kvalitātes?
Palūdzu jūsu epastu 11.04, lai nosūtītu tonera bildi un izkritušo matu daudzumu un jūs solījāt pārbaudīt kā mati uz to reaģē un dot atbildi.. Bet noteikti jau to zinājāt, ka šis toneris matus sabojāt nevarēja, jo paši to lietojat salonā. Pagājušas vairāk nekā divas nedēļas, uz epastiem jūs tā arī neatbildējāt, uz ziņām messenger arī nē, un arī uz maniem telefona zvaniem nē.. Bet ar pirmo reizi sazvanīt varēju jūs no cita tel. Nr..
Sakiet lūdzu vai tas ir normāls klientu serviss pret klientu kurš par 100 gramiem preces ir samaksājis vairāk nekā 400 eur!?
Pie attieksmes jums noteikti būtu krietni jāpiestràdā un jāatbild par preces kvalitāti ko tirgojat! Par šo situāciju..
Piezvanīju jums pēc matu pielikšanas un pirmās mazgāšanas reizes, jo jūs pati jautājāt atsauksmes! Un sarunu sāku bez jebkādiem “ uzbraucieniem”, vienkāši vēlējos jums pastāstīt, ka to matu kvalitāte, ko jūs pārdevāt man.. Cena neatbilst kvalitātei! Jo loti daudz matu izkrita jau pēc pirmās izmazgāšanas un izkritušie mati acīmredzami bij bijuši pārbalināti un līdz ar to kā vate staipīgi un lūztoši..
Jautāju kā lai risinam šo situāciju..

No jūsu puses sekoja tikai atbilde ka tā nevar būt! Bet diemžēl tā ir!
Mati pirms pielikšanās tika izmazgāti ar platinblondo toneri no chi.. Ko starpcitu arī jūs lietojat savā salonā un tas nekādi šos matus nevarēja sabojāt.
No jūsu puses sekoja atbilde diezgan nejaukā tonī.. Nu tad atbrauciet mēs jums parādīsim kā izskatās mūsu mati pēc mazgāšanas..
Lūdzu pasakiet kāda jēga man būtu to darīt un skatīties kā izskatās tie mati, kuri ir jums, kā jūs man pierādīsiet, ka tie ir tie paši, ko jūs man pārdevāt? Un tad kode man pārdotie ir tādas kvalitātes?
Palūdzu jūsu epastu 11.04, lai nosūtītu tonera bildi un izkritušo matu daudzumu un jūs solījāt pārbaudīt kā mati uz to reaģē un dot atbildi.. Bet noteikti jau to zinājāt, ka šis toneris matus sabojāt nevarēja, jo paši to lietojat salonā. Pagājušas vairāk nekā divas nedēļas, uz epastiem jūs tā arī neatbildējāt, uz ziņām messenger arī nē, un arī uz maniem telefona zvaniem nē.. Bet ar pirmo reizi sazvanīt varēju jūs no cita tel. Nr..
Sakiet lūdzu vai tas ir normāls klientu serviss pret klientu kurš par 100 gramiem preces ir samaksājis vairāk nekā 400 eur!?
Pie attieksmes jums noteikti būtu krietni jāpiestrādā un jāatbild par preces kvalitāti ko tirgojat!

Facebooka komentāri tiek dzēsti un komentētāji bloķēti!