LV RU
www.sudzibas.lv DHL Latvia Slikts serviss

DHL Latvia - Slikts serviss

Pirms divām nedēļām ebay iegādājos preci no ASV. Viss gāja labi, prece ātri izgāja cauri dažādiem sūtījumu apstrādes centriem ASV un Eiropā un pusotras nedēļas laikā jau bija Rīgā, kur nokļuva DHL Latvia rokās. Saņēmu e pastu, ka jāveic atmuitošana, nosūtīju visus prasītos dokumentus un nebija nekādu problēmu. Sūtījumu izsekošanas rezultātos 17.datumā bija rakstīts, ka muitošana pabeigta. 18.datumā nekādu jaunumu nebija un man nebija konkrēta datuma vai laika, kad kurjers manu sūtījumu piegādās. 19.datumā pārnāku mājās un eju gulēt. Izguļos un ieeju e pastā, skatos esmu saņēmis epastu no DHL, ka esmu palaidis garām sūtījumu. Diemžēl esot aizmidzis nedzirdēju kurjera zvanu pie durvīm un no rīta neiegāju e pastā un neredzēju paziņojumu, ka mana piegāde gaidāma šodien. Tajā pašā e pastā bija opcija man pašam izvēlēties jaunu piegādes datumu, izvēlējos rītdienu. Saņēmu apstiprinājuma epastu, ka nākamā piegāde notiks man izvēlētajā 20.datumā. Pēc smaga darba naktsmaiņā pārnācu mājās un sāku gaidīt, gaidīju , gaidīju un nesagaidīju. Pasaucu cilvēku pie sevis, kurš mani pamodinātu gadījumā kad ierodas kurjers, lai nepalaistu garām vēl vienu piegādi. 20.datums pagāja un kurjers tā arī neatbrauca. Vēlējos sazvanīt klientu atbalsta centru, bet šie jau darbu bija beiguši un par cik tā bija piektdiena, man tagad jāgaida 2 dienas nezinot kur atrodas mans sūtījums un kad es viņu saņemšu. Kāpēc DHL Latvia piedāvā klientiem izvēlēties atkārtotas piegādes datumus, ja kurjers izvēlētajā dienā neatbrauc? Un kāpēc nav doti konkrēti laika intervāli cikos kurjers varētu ierasties (dots tikai "Līdz dienas beigām"), vai tiešām cilvēkiem ir jāsēž mājās visu dienu un jāgaida kad ieradīsies kurjers, nezinot vai tas notiks no rīta, dienā vai vakarā? Ļoti slikts serviss!

So

Komentāri (1)

Un kapēc tu neiedevi savu mobila numuru? Man 18.janvārī iepriekš, pirms 10 min. kurjers zvanījā un bridīnāja...

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay