Cita Santehnika - Slikts serviss

Уже не в первый раз столкнулась с ужасным сервисом этого магазина. Никакой ответственности за продаваемый товар не несут, ответ один: "мы это не производим". Свой брак на месте не меняют и не хотят его признавать. В первом случае пришлось самой связываться с производителем, который признал брак и в дальнейшем его поменял. Во втором, отправили на склад, рабочее время с 8: 00 до 17: 00. Там тоже ответили, что это не их вина и отправили в сервис, который работает с 9: 00. Пришлось час ждать открытия сервиса. Когда я зашла в сервис, со мной не то что не поздоровались, а оба мастера увидев меня развернулись и ушли по своим "важным" делам. Минут через 10 они соизволили вернуться, но ответ на просьбу поменять бракованный товар, тоже ответили, что они его не производят! Только после долгих пререканий они соизволили принять заявку. Если у вас совсем скучная жизнь и в ней не хватает адреналина Welcome в Cita Santehnika!

09.12.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no Cita marketings Pārstāvja atbilde 11.12.2020

Добрый день!
В нашем магазине продаётся сантехника, сервисное обслуживание которой предоставляется исключительно авторизированными сервисами, например продукция фирмы Grohe, Hansgrohe – о чём, Вас проинформировали, и что вызвало у Вас столько негодования. Мы же не могли оказать вам ремонтные услуги продукции Grohe, Hansgrohe, так как связаны договорными отношениями (послепродажное обслуживание) с поставщиком этих брендов.
Что касается работы сервиса (куда Вы обратилось с зеркалом), магазина и оптового склада - время работы всегда можно посмотреть в интернете (google, facebook, www.citasantehnika.lv) или уточнить на информации в магазине (в том числе и по телефону). Во избежание накладок, рекомендуем Вам, прежде чем отправляться в какое-либо из наших подразделений, уточнить его время работы.

CITA SANTEHNIKA

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes