Central Barber Shop - Nekvalitatīvs pakalpojums un prasība dzēst atsauksmes, lai saņemtu naudas atmaksu

Vairāk nekā gadu apmeklēju šo salonu pie citas meistares un līdz šim biju apmierināts ar rezultātu. Šoreiz pierakstījos pie meistara Yusuf, un diemžēl rezultāts bija ļoti slikts.
Es skaidri pateicu, ka vēlos saglabāt savu esošo frizūras formu un tikai nedaudz saīsināt matus — aptuveni par 1 cm. Tā vietā meistars pilnībā izmainīja frizūras formu. Mati tika nogriezti ļoti neveiksmīgi, izveidojot sava veida “cepures” formu, pārejas nebija normāli izveidotas, bet mati sānos un apakšā stāvēja uz āru un tos praktiski nebija iespējams normāli ieveidot. Manuprāt, darbs tika veikts ļoti neprofesionāli un netika ņemta vērā ne mana sākotnējā frizūra, ne mans lūgums.
BijU ļoti sarūgtināts par rezultātu un pēc dažām dienām devos uz citu salonu, kur šo frizūru man izdevās izlabot aptuveni 10 minūšu laikā.
Pēc tam sazinājos ar Central Barber Shop un izskaidroju situāciju. Man piedāvāja bez maksas izlabot frizūru vai izsniegt sertifikātu nākamajam apmeklējumam. Man šāds piedāvājums šķita diezgan dīvains — pēc tam, kad mana frizūra jau bija sabojāta un es to biju izlabojis citā salonā, man nebija vēlmes atkārtoti uzticēt savus matus tam pašam salonam. Naudas atmaksu salons pats nepiedāvāja.
Kad es pats pajautāju par naudas atmaksu, man tika pateikts, ka tā būs iespējama tikai ar nosacījumu, ka es izdzēsīšu visas savas negatīvās atsauksmes.
Manuprāt, šāda pieeja ir ļoti neprofesionāla. Naudas atmaksai par nekvalitatīvi sniegtu pakalpojumu nevajadzētu būt atkarīgai no tā, vai klients izdzēš savu publisko atsauksmi.
Pēc šīs situācijas man personīgi rodas jautājums arī par salona kopējo atsauksmju ainu — ja klientam par naudas atmaksu tiek izvirzīts nosacījums dzēst negatīvu atsauksmi, nav iespējams zināt, cik daudz līdzīgu atsauksmju iepriekš ir tikušas izdzēstas šādā veidā. Es nevaru apgalvot, ka tas ir noticis ar citiem klientiem, taču mana personīgā pieredze bija tieši šāda.