Caffeine - Slikts serviss
Nepatīkama pieredze Caffeine Jelgavā.
04.05.2026. devos uz šo iestādi, lai iegādātos kafiju. Diemžēl, nonākot pie kases, darbiniece atteicās mani apkalpot ar skaidru naudu, paskaidrojot, ka tajā brīdī tiek skaitīta kase un iespējams norēķināties tikai ar karti.
Man līdzi bija tikai skaidra nauda, par ko arī informēju darbinieci, taču man tika atbildēts,ka tad neko.Netika piedāvāts pat uzgaidīt,piemēram, pagaidīt pāris minūtes,līdz tiktu saskaitīta kase,vai kas tamlīdzīgs. Rezultātā paliku bez kafijas un devos prom.
Vēlos uzsvērt, ka:
* nebija nekādas iepriekšējas norādes, ka skaidra nauda netiek pieņemta;
* iestāde bija atvērta un apkalpoja klientus;
* atteikums bija balstīts tikai uz to, ka tajā brīdī tiek skaitīta kase.
Manuprāt, šāda situācija nav pieņemama no klientu apkalpošanas viedokļa. Ja kase tiek skaitīta darba laikā, būtu jānodrošina vai nu nepārtraukta apkalpošana, vai skaidra un savlaicīga informācija klientiem, vai arī jālūdz uzgaidīt, nevis jāatsaka apkalpošana.
Komentāri (2)
Tā gadās ka daudzi cilvēki pērk kafiju no skaidras naudas ka kasē nepietiek vietas. Varēji jau vismaz pagaidīt 10 min līdz to kasi savedīs kārtībā
Man neviens nepiedāvāja uzgaidīt 10 minūtes vai jebkādu citu laiku. Darbiniece vienkārši pateica, ka ar skaidru naudu apkalpot nevar un palīdzēt nevar.
Ja būtu piedāvāts uzgaidīt dažas minūtes, situācija būtu pavisam cita. Bet šeit klientam netika dots nekāds risinājums.
Runa nav par to, ka nevar pagaidīt, bet par attieksmi un komunikāciju. Darba šajā jomā nav svešs,strādāju jau vairākus gadus,un nekad neidomātos atteikt apkalpošanu cilvēkam,jo 14:00 dienā jāskaita kasi. Diez vai tie 3 eiro nu jau būtu pārpildijuši to kasi…