BMW Inchcape Latvija, Rīgā, Dārziema ielā 64A - Zagšana
Esiet uzmanīgi ar atstātajām mantām savā automobīlī! ''BMW Inchcape Latvija'' par tām nenes atbildību.
Tātad situācijas apraksts. Nododot auto servisā, priekšējā roku balsta nodalījumā tika atstāta naudas summa, neminēšu cik, jo kādam viņa iespējams šķitīs maza, bet kādam liela, taču iznākums tāds, ka naudai pieauga spārni💸 un…..nav!
Saņemot auto konstatēju to uzreiz, turpat servisa stāvvietā. Mazliet izbrīnījos, pārmeklēju auto lai pārliecinātos, ka nauda nav nekur aizkritusi, kas gan ir lieki, jo skaidri apzinos kur, kā un cik bija nolikts, ik viens sava spēkrata īpašnieks lieliski pārzin savu ''jucekli'' mantu glabātuvē 😃 un skaidri atpazīs ja kāds ir iejaucies ierastajā kārtībā:) Atvelkot elpu ar pāris ''gaisa dūmiem''💨 (kas iespējams ir kaitīgi), mazliet savaldot nepatīkamas emocijas dodos pie servisa pieņēmēja klusi pastāstot par esošo situāciju…Dodamies pie vadības. Vadība bija ļoti neapmierināta, taču ne jau par situāciju, bet gan uz manis, uz savu klientu, kurš gadiem apkalpojas šajā servisā un maksā ne to mazāko naudiņu)) un ne par vienu vien auto:)
''Kā jūs varat pierādīt, ka tur bija nauda?'' ''Savas personīgas mantas utt…'' Uz jautājumu kā mēs to varam atrisināt klusums, nekāda ieteikuma, nekāda pretīmnākšana, nekāds klientu serviss- praktiski ''Tu esi pats vainīgs, ko gan citu gaidīji ?!''🥲Burtiski minūtes saruna, kas nekādi nav par atrisinājumu, bet tieši gluži pretēji, norādot par klienta vainu.
Lēmums par policijas izsaukumu…
Visu izstāstot policijas darbiniekiem, nolēmts uzrakstīt iesniegumu, tai skaitā arī lūgt pieprasīt video materiālu no kamerām ārpus servisa un servisa telpām. Loģiski, ka šajā lietā vissticamāk neatradīs vaininieku, jo auto remonti bija paredzējuši ne mazāk kā 3 darbiniekus (mehāniķis, elektriķis, virsbūve, apkope), bet gribētos taisnību un neklusēt😅 Ja ''BMW Inchcape Latvija'' savam klientam neuzticās un atsakās labprātīgi situācijas risināšanā tad tas jāzin arī pārējiem)
Stāsts nav par naudu. Stāsts ir par sadarbību, konflikta risināšanu, cieņu un uzticību. Ar 'BMW Inchcape Latvija'' ir bijis dažādi, ir bijuši nekvalitatīvi remonti, slikts garantijas serviss, defektu nekonstatēšana, kas vēlāk tiek atzīta, bet lai panāktu pilnīgu uzticības zaudēšanu šis nu laikam ir tas gals…
Pievienot komentāru