AtrisinātaBalticom - Операторы
Позвонив в один день, чтобы отказаться от их услуг, оператор попросил подождать и пообещал соединить с абонентской.И тут началось : несколько раз автоответчик говорил, что я вторая на линии( раз 5 минимум), потом уже и первая на линии (тоже не менее 5 раз).В итоге у меня закончился кредит, а я так и не получила ответа, провисев на линии 7 минут. В итоге взяла потом подключение и начала звонить, и всё пошло по новой : подождите, сейчас соединю; вы вторая на линии (около 10 раз сказано было), потом столько же и первая на линии.В итоге они подняли трубку через 18 минут и сказали, что для того чтобы отказаться от их услуг-надо приехать к ним в офис. Ну и как это назвать? Неужели эта девушка оператор, которая меня соединяла с абонентской не могла мне этого сказать.Я то думала, что по телефону я могу отказаться от их услуг, как в некоторых компаниях.Ещё думала может оставить их услуги, но после такого отвратительного отношения, категорически не хочу иметь с ними ничего общего. Операторы не умеют там работать и давать нужную информацию вовремя.Если ты звонишь к ним подключаться, то они сразу же отвечают на твои вопросы, но как только у тебя какие-то проблемы с их интернетом или телевидением, то будь добр подожди минимум минут 15.Вот так вот они работают.
Uzņēmuma Balticom pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.
Komentāri (4)
Nu, man arī at atslēgšanos bija līdzīga epopeja. Tikai es gan pateicu, ka iesūtīšu visu info elektroniski un netaisos braukt pie viņiem ellē-ratā kur viņi atrodas aiz lubančika apļa!
Tas bija OK. Vienīgi ņemšanās bija par summām kas jāmaksā un vēl kaut kādas nianses.
Apkalpošana pie viņiem gan nav tajā augstākajā līmenī.
s 16 maja ja barjusj s prigu4em internetam balticoma i uze 30 augusta skoka ja zvanil kredita patratil skoka pisal tak i nezdelali pitalisj no neumejut naverna skidku adin raz delajut za plaxoj internet a za ostaljnie mesjaca nexotjat vot takoe atna6enie k lientam da i es4e skazal apiratar esli ti xo4i6 4tobi bil xari6aja skorastj rubi les vo kak.kak mozna etu firmu nakazatj pamagite a to denjgi birut a abjazanasti nevipalnjajut.vse wse praisxodit na mangaljsalas 21
Man vispār idiotisks gadījums atgadījās. Septembrī atsledzos no viņiem pa telefonu un aizbraucu uz Angliju. Izrādījās esmu parādā palicis 2 latus. To es uzzinu tagad (pēc gada), kad viņi atsūta e-pastu - blablabla... jūs esat creditreform sarakstos u.t.t. Zvanu skaidrojos ar viņiem... Man tiek nosaukta summa uz 40 Ls jau. Pēc stundas ilgas skaidrošanās tomēr summa ir 5 Ls (ar % protams). Nomaksāju to tai pašā dienā, bet nu tagad jāgaida zvans vēl no CR un viņu rēķinu (~10 Ls) par to cik labi viņi strādā un cik veiksmīgi ir piedzinuši manu parādu.
Последние 2-3 месяца бесконечные перебои с интернетом, не дозвонится... Отказаться от их услуг можно только лично в в офисе и в письменной форме! "Последней каплей" была моя поездка к ним. Заодно и жалобу им оставила о плохой работе компании. За расторжение договора мне влупили кругленькую сумму( 60 евро), за причинённые им убытки. Никто даже не спросил: "Может вы тоже как-то пострадали, материально или морально?Моя история из той-же оперы. По"(из-за отсутствия нашего интернета) Да какой там, главное себе карман набить...Отключить меня всё-же пообещали через месяц. Я оплатила последний месяц, сижу, жду. Не тут-то было, прихожу домой, а у меня компьютер весь в Balticomовских заставках, что я им должна. Утром позвонила ( на их платный телефон), сказала девушке. что ничего им не должна за интернет, подождала минуты две за свои же деньги и получила ответ: "Ваша жалоба находится на рассмотрении, интернет будет работать через 10 минут." Моему удивлению не было предела, когда вечером обнаружила те-же заставки. Осталось одно, пустить эту информацию в соцсети и пускай люди учатся на чужих ошибках. Думаю, что многие задумаются- стоит-ли связываться с Balticom.