Baby Store - Babystore.lv nepilnīgs pasūtījums, nesaskaņotas preces un vilcināta atbilde

Saņemot pasūtījumu Babystore.lv, man tika pateikts, ka tas ir mans pasūtījums, taču uz vietas izrādījās, ka trūkst daļas preču, bet daļa izsniegto preču vispār nebija tās, ko biju pasūtījusi. To vietā bija iedotas citas, alternatīvas preces, par ko mani iepriekš neviens nebija informējis un neko nesaskaņoja.

Pēc tam es vairākkārt rakstīju veikalam, lai situāciju atrisinātu, taču skaidrs risinājums netika sniegts. Atbildēs tika solīts visu sakārtot, bet reālas darbības nesekoja. Vienā no atbildēm tika minēts, ka kavēšanās esot darbinieku slimības dēļ, citā – ka sistēmā nesakrīt dati, taču man kā klientam tas problēmu neatrisina.

Situācija tiek vilcināta, konkrēta un savlaicīga atbilde netiek sniegta, un komunikācija no veikala puses ir haotiska un nekonkrēta. Uzskatu, ka šāda attieksme pret klientu nav pieņemama.