Baby Store - Apkalpošana
Esmu ļoti vīlusies. Veicu pasūtījumu, aizbraucu pakaļ -izrādās vairākas preces nemaz nav, izmēri neatbilst mājaslapā uzrādītajam. Pārdevēja nelaipna, nekomunikabla, atbild strupi uz jautājumiem, ne piedāvā, ne pastāsta vairāk. Ja tur cenas būtu zemas, tad es neko neteiktu. Bet, ja veikals ir samērā dārgs, tad vēlos arī attieksmi saņemt pietiekami labā kvalitātē. Un apkalpošanai jābūt profesionālā līmenī. Vadībai ir par ko padomāt!
Komentāri (3)
Kādā sakarā te pārdevēju jauc iekšā. Viņai noteikti melna bilde par to kas ir vai nav mājsalapā. Drošvien tipiski tiek uzņēmumā ekonomēts uz visu, kas tomēr ir svarīgi, kā jau bāleliņu biznesā.
Pārdevēji atbildēja uz e-pasta pasūtījumu, ka prece ir, bet dzīvē izrādās cits izmērs. Tik daudz kā pārbaudīt pasūtīto ar reālo preci jau vajadzētu mācēt. Un apkalpošanas līmenis parādījās situācijā, kad man interesēja citas preces - tās, ko veikalā var redzēt, apskatīt. Tā vietā, lai man pastāstītu vairāk, parādītu variantus, palīdzētu izvēlēties - vienkārši strupi tiek atbildēts "tur ir". Un viss!!! Normāli?
Pērkot internetā, darbinieki ir dažādi - ir tādi, kas sazinās un ir ļoti pretīmnākoši, ir tādi, kas uz e-pastu atbild labi ja pēc 3 dienām, sazvanīt tiešām nereāli, labi ja pēc 10 zvana paceļ. Bet veikala Stabu ielā darbinieki (tie, kas strādāja šo pirmdien) ir vispār ārpus katras kritikas. Mazākajam bērnam meklēju kombinezonu, tagad ziemas apģērbiem labas atlaides. Kombinezoni bija, ar uzrakstu, , atlaide", bet cena nebija nevienam klāt, ne ar, ne bez atlaides. Kad piegāju pie pārdevēja, tad miegaina meitene ļoti slinki paskatījās datorā (tā, , atlaide" tāda kā Huppas veikalā bija sezonas sākumā bez visām atlaidēm). Kastē Lennes cimdi, nevienam ne cena klāt, nekā. Pircēji iegāja un izgāja, pārdevēji klačojās un pat nepacēla pakaļu, lai kādam pienāktu klāt. Arī mēs aizgājām, nepaslinkojām un aizgājām līdz Pulkveža Brieža ielai, tur Huppas veikalā ļoti laipnas sievietes, visu paskaidroja, parādīja, un aizgājām ar pirkumu.
P.s. Man tāpat atbildēja -, , tur ir". Nu atvainojiet, man ir acis pierē, redzu, ka tur ir!