Astra Beauty - обслуживание

Я не любитель писать жалобы но сегодня в первые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием , записала на сегодня маму на маникюр в салон Astra Beauty , во первых утром два часа не могла дозвониться до них что бы уточнить адрес , то бросали трубку то вообще не брали ... Наконец то когда мне перезвонили на заданный вопрос - девушка почему я не могла дозваниться до вас? я услышала ответ через смех - а я что сижу тут? ... ладно всё это нечего , но сейчас буквально за 10 минут до маникюра мне звонят и говорят - Девушка вы не могли бы задержаца на 10 минут где то? наша мастер ешё не приехала,ладно хорошо , пришла там никаво нет , опять званю и мне опять говорят тоже самое ... Непонятно , почему нельзя посидеть и подождать там как в нормальном салоне и почему вообше отношение такое