LV RU

AtrisinātaAleksandra Apavi - Serviss

T.C Damme, veikalā Aleksandrā, mana ome iegādājās 42.izmēra vīriešu ziemas zābakus, jo uz vecumu kāja platāka un sieviešu zābaki neder, tad nu nepagāja pat mēnesis kā āda ieplīsa līdz zolei, ome devās uz veikalu lai samainītu zābakus. Uzrakstīja iesniegumu , ka vēlas naudas atgriešanu, jo apavu maiņa nav iespējama , sakarā ar to ka tādā vērtībā nevieni citi zābaki viņai neder vai nav piemēroti ziemas sezonai. Saņēma atbildi , ka naudu neviens atgriezt netaisās, lai maina zābakus. Tad nu zvanījām firmas menedžerim , kurš norādīts iesnieguma atbildē, uz zvaniem visu laiku atbild meitene , kuru manāmi uzjautrina šī situācija, 1.zvans, menedžeris neesot uz vietas, izklāstu meitenei radušos problēmu, viņa solās ka stundas laikā menedžeris būs klāt un mums pārzvanīs. Paiet 2h, nekādu zvanu nesaņemu, zvanu pati vēlreiz, 2.zvans, menedžerim esot nodota informācija bet viņš atkal nav uz vietas, būs nākošajā rītā 11.00. Labi , no rīta zvanu atkal, 3.zvans, menedžeris atkal nav uz vietas un situācija netiek risināta, nu jau vairs neprasu atgriezt tos nieka 26.95 eur bet jautāju vai varu gaidīt pavasara kolekciju , varbūt tad būs pieejami apavi kas omei derēs? Meitene apsolās noskaidrot un šīs dienas laikā pārzvanīt. Protams ka tas tā arī nenotiek! Aleksandra klienti, ņemiet vērā ka viņi atdzīst ka tirgo mēslus, bet naudu viņi neatgriež un par klientu paņirgājas.

Atbilde no Aleksandra apavi Pārstāvja atbilde 15.03.2018

Labdien,

Mēs augstu vērtējam savus klientus un vienmēr piedāvājam konstruktīvus, abpusēji izdevīgus risinājumus. Šajā gadījumā, mēs esam gatavi sniegt atbalstu jums. Lūdzam sazināties ar mums, lai apspriestu detaļas.

Ar cieņu
Aleksandra apavi

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Sudzibas.lv Admin 15.03.2018

Uzņēmuma Aleksandra apavi pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju un piedāvāt esošo problēmu risinājumus. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

Komentāri (2)

Dainis 21.12.2017

Par 26.95 var nopirkt vienīgi ķīniešu ražojuma zābakus, ko tad jūs gaidījāt?

Rrrunčuks 22.12.2017

Būtu labāk nopirkusi nedaudz dārgākus un kvalitatīvākus apavus, tad nebūtu tāds čakars.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes