www.sudzibas.lv 220.lv Slikta komunikācija ar klientu un nespēja izpildīt pasūtījumu

220.lv - Slikta komunikācija ar klientu un nespēja izpildīt pasūtījumu

Augustā tika pasūtīti bērnu ratiņi 3in1 Kikkaboo Irene. Pasūtījums tika pieņemts un uzsākām gaidīšanas procesu. Pasūtījumu veicām ar laika rezervi, jo ģimenes pieaugumu gaidījām oktobra sākumā. 14. Septembrī saņēmām ziņu, kā piegāde kavēsies un jaunais saņemšanas datums būs 11. Oktobris. Sazinājos ar klientu apkalpošanas centru un lūdzu noskaidrot, vai mūsu pasūtījums tiešām ir pieejams un vai viņš būs 11. Oktobrī, uz ko saņēmu atbildi ka noskaidros un dos atbildi. Atbildi tā arī nesagaidījām!
10. Oktobrī saņēmām ziņu, kā mūsu pasūtījums kavēsies un jaunais saņemšanas datums būs 20. Oktobrī. Sazinājos ar klientu apkalpošanas centru un izskaidrojot situāciju, ka pasūtījums ir bērnu ratiņi, lūdzu lai sazinās ar piegādātāju un noprecizē, vai prece ir piegādātājam. Šoreiz saņēmu atbildi ka viss esot un piegāde būšot noteiktajā datumā.
Varat minēt, kādu ziņu es saņēmu 19. Oktobrī!
Piegāde atkal tiek pārcelta, šoreiz jau uz 31. Oktobri. Ziņā ir piebilde - "ja pasūtījums vairs nav aktuāls lūdzu sazināties un atcelt to! "
lieliskas ziņas no veikala 220.lv!
Paldies jums par "lielisko" apkalpošanu un vazāšanu aiz deguna.

20.10.2022

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no interneta veikals 220.lv Pārstāvja atbilde 21.10.2022

Labdien!

Lai izskatītu Jūsu situāciju, lūdzam, precizēt pasūtījuma numuru, minot to šeit, vai iesūtot e-pastā: [email protected]

Ar cieņu, 220.lv

L

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes