Wellton Riga Hotel & SPA - vāja servisa atveseļošana un necieņa pret nozares profesionāļiem

Kā nozares profesionālis ar 15 gadu pieredzi viesmīlībā, esmu šokēta par to, cik zemā līmenī ir serviss Wellton Riga viesnīcā. Mūsu kāzu gadadiena tika sabojāta ar tehniskiem defektiem numurā (aukstums, salauzts apgaismojums) un personāla nekompetenci.
Viesnīca ignorēja visus mēģinājumus sazināties pirms ierašanās. Restorāns mēģināja atteikt apmaksātas vakariņas, pamatojoties uz "zemu noslogojumu", kas ir klajš publiskā piedāvājuma pārkāpums. SPA personāls ignorē viesus, dodot priekšroku privātām sarunām.
Pēc sūdzības iesniegšanas, vadība piedāvāja "atlaidi nākamajam apmeklējumam". Tas nav serviss, tā ir necieņa — lūgt viesim tērēt vēl vairāk naudas pēc tam, kad iepriekšējā vizīte bija pilnīga neveiksme. Esam zaudējuši ticību šai vietai un nevienam neiesakām šeit palikt.