www.sudzibas.lv Vprokat отвратный сервис, скрытые условия

VPROKAT - отвратный сервис, скрытые условия

Решили взять машину напрокат в vprokat.lv на сутки, с воскресенья на понедельник. Оформили заказ на сайте, указав время, место получения и контактные данные. По электронной почте уточнили все подробности и договорились о времени получения машины. К счастью или сожалению я решил уточнить, нет ли дополнительных плат, сборов. Сообщил возраст и стаж водителя (21 год, 2,5 г. стажа). На что приходит лаконичный ответ: "К сожалению несмогу вам предоставить машинку."
Потрясающий сервис! Весь день был распланирован и полетел просто в жпу. Самое весёлое, что перед заказом были изучены правила, которые указаны на сайте и гласят: с водителей младше 21 года и стажем меньше двух лет, взимается доп. плата в 5€. Ни под одно из условий мы не попадали, и если бы случайно не сообщили о возрасте, видимо были бы посланы уже утром, на стоянке . В телефонном разговоре представитель (хозяин?) компании нёс откровенную чушь: сначала заявил, что машина уже сдана, а потом таки признался, что для управления машинами компании, нужен "нормальный возраст". Позже выяснилось, что нормальный, это 26. А молодые водители разбили уже 3 машины, правила на сайте поменять не успел, машину не дам. На вопрос, почему издержки компании, отсутствие страховок и неправильная информация на сайте должны волновать клиента, внятного ответа не получил. В целом, впечатление от компании — как от шараги из 90-ых, с мутными условиями, и которой не очень то и нужны ваши жалкие монеты.

V

Komentāri (4)

D Darbadrosibaspadome Speciālista atbilde 13.02.2016

Пишите заявление в ПТАК (PTAC)... Центр проблем больших не создаст, но хлопоты с объяснениями будут и (что не мало важно) УВЕРЕН изменят информацию на домашней странице. Что уже будет не мало, для последующих возможных клиентов!

V Vprokat Support Pārstāvja atbilde 15.02.2016

Добрый день отвечаем на вашу жалобу что-бы было все понятно!

Не МЫ, а только вы подумали что написав время вас будут ждать! Компания вам не дала подтверждение что вас будут ждать в указанное вами время.
Еще раз объясняем наша компания не подтверждала время встречи с вами, и ВЫ заблаговременно получили ответ с отказом спустя 1 час и 45 минут с момента когда вы подали заявку о резервации автомобиля! У вас была возможность обратится в другую компанию!
Остальной текст вашей жалобы, остается без комментариев!
С уважением Sia Vprokat.lv

D Darbadrosibaspadome Speciālista atbilde 16.02.2016

Отличное объяснение! Если все именно так - вносите данные клиента в черный список и удачи в развитии компании!!!

J Julija26 21.03.2016

Мне наобарот нравится сервис . Сколько раз не прилетали и не брали машины всегда все было вовремя и без всяких проблем . Даже скидки дaвали :)

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes