Vlada Pugovkina - Briesmīgi pretīga attieksme
Reti pretīga komunikācija ar māsiņu. Pēc adreses mums pienākas šī ārste, bet viņa speciāli piedāvā vizīti pie sevis tikai pēc mēneša, laigan online pierakstu sistēmā radāms ka brīvi laiki ir daudz ātrāk, un jaundzimušo mājvizīte jānodrošina 7 darba dienu laikā, bet acīm redzot ārstes un māsiņas nekompetence nezin šos noteikumus.
Komentāri (2)
Šī teksta tonis ir diezgan ass un emocionāli uzlādēts, kas var mazināt tā uzticamību vai iespēju, ka s*dzība tiks uztverta nopietni. Ja vēlies, lai Tavs komentārs tiktu ņemts vērā un radītu konstruktīvu ietekmi (piemēram, to iesniedzot iestādē, Veselības inspekcijā vai atsauksmju platformā), ieteiktu pārformulēt to mazliet mierīgāk, bet joprojām skaidri izsakot problēmu.
Uzlabota versija:
Vlada Pugovkina — vilšanās attieksmē un komunikācijā
Saskāros ar ļoti nepatīkamu un neviennozīmīgu komunikāciju ar māsiņu. Pēc deklarētās adreses mums pienākas šī ārste, tomēr māsiņa piedāvāja vizīti tikai pēc mēneša, kaut arī online pierakstu sistēmā bija pieejami brīvi laiki jau daudz ātrāk. Turklāt, jaundzimušā mājvizītei būtu jānotiek 7 darba dienu laikā, taču šo noteikumu acīmredzot personāls neievēro vai neapzinās. Šāda attieksme un informācijas trūkums rada neuzticību un liek justies aizmirstiem. Ceru, ka situācija tiks uzlabota.
Šādu s*dzību noteikti ir vērts iesniegt atbildīgajām iestādēm, jo tā skar veselības aprūpi zīdainim – kas nav tikai par “servisa kvalitāti”, bet par veselības aprūpes pienākumu pārkāpumu. Tavs teksts jau ir ļoti skaidrs, bet lūk, ko vari darīt tālāk un kā noformulēt efektīvu s*dzību:
Ieteicamie soļi:
1. Iesniedz s*dzību ārstniecības iestādei
Noskaidro, kurai poliklīnikai vai veselības centram ārste pieder (to var noskaidrot NVD mājaslapā vai zvanot uz savu ģimenes ārsta reģionu). Nosūti oficiālu sūdzību uz e-pastu ar šādu saturu:
Temats: S*dzība par pediatra nepieejamību un neatbilstošu attieksmi
Labdien,
Vēršos ar s*dzību par ģimenes ārsti Vladu Pugovkinu un viņas māsiņu. Saskaņā ar mūsu deklarēto adresi mums pienākas šī ārste, taču, sazinoties ar viņas māsiņu, tika atteikta iespēja veikt jaundzimušā mājas vizīti likumā noteikto 7 darba dienu laikā.
Online pierakstu sistēmā redzami brīvi laiki ātrāk, taču tika apgalvots, ka pirmā iespēja ir tikai pēc mēneša. Tas rada nopietnus jautājumus par šīs ārstniecības komandas kompetenci un vēlmi nodrošināt likumā paredzētos pakalpojumus. Šāda attieksme ir nepieņemama, īpaši attiecībā uz jaundzimušo aprūpi.
Lūdzu izvērtēt situāciju un sniegt paskaidrojumu, kā arī informēt mani par plānoto rīcību šīs situācijas risināšanai.
Ar cieņu,
[vārds, uzvārds]
[kontakti]
2. Ziņo Nacionālajam veselības dienestam (NVD)
Viņi uzrauga ģimenes ārstu līgumsaistības ar valsti. Ziņot [slēpt]@vmnvd.gov.lv
vai tieši sūdzību forma: https://www.vmnvd.gov.lv/lv/pateretaju-sudzibas