LV RU
www.sudzibas.lv Verona nails studio manikīrs Непрофессиональное отношение хозяйки салона к клиентам

Verona nails studio manikīrs - Непрофессиональное отношение хозяйки салона к клиентам

Уточню сразу, нет никаких притензий к девочкам-маникюрщицам, работающим в салоне. Полтора года являюсь постоянным клиентом, никаких притензий, работают замечательно!
Но! Хозяйка салона-вероника, ведёт себя обсалютно не профессионально! 28. Марта записалась к ней на процедуру перманентного макияжа. Коммуникация проходила по средству директ в инстаграме. Я написала что интересует процедура перманента бровей, и хочу записаться, мне ответили и предложили несколько вариантов с датами и временем, из предложенного выбрала 10.04. - 10 утра. Для этого чтобы подстроиться, и попасть на процедуру, взяла выходной на работе, день намеревалась посвятить процере и отдыху после нее, восстановлению. Мне ответили, что меня записали, взяли мой номер телефона, на этом я с полной уверенностью ждала определенной даты, корректировала свои планы и готовилась к процедуре.
Сегодня в 10 утра прибыв в салон, и оповестив, что я пришла к веронике на перманент, девушка администратор сообщает мне что ее сегодня не будет в салоне вообще! Я в недоумении, как так? Я же записалась, показала переписку, но администратор сказала что у нее нет доступа к записям вероники, пыталась ей позвонить, но она не брала трубку. В итоге меня просто отправили домой! Да девушка администратор извинилась, но тут обсалютно непричем, запись была серез веронику. Я еще раз оставила свой номер телефона с просьбой чтобы вероника со мной связалась. В разочаровании того, что день коту под хвост, ушла домой.
Минут через 15 после моего ухода пришло сообщение от вероники в директ в инстограмме и сообщение на телефон со следующим текстом:
«здравствуйте юлия. У нас накладка в записях, «один другому не сообщил» и сегодняшнее место потеряно. Могу я предложить вам другой день? »
от такого я немного обалдела, по моему было бы тактично ей лично как минимум извиниться! Мое сегодняшнее место потеряно из за того, что у нее накладка с записями! В чем в данном случае моя вина? !
Сразу в голове сложился пазл с тем, что администратор в салоне меня вероятней всего обманула, сказав, что вероники сегодня в салоне вообще не будет! Судя по ее смс в салоне она будет и запись на сегодня у нее есть! Либо я вообще не доумеваю, как можно знать что в конкретный день ты вообще не будешь работать и не додуматься сообщить клиентам заранее? Что за накладки в записях, что один другому не сообщил? Если запись отменяется, мне должны были сообщить об этом заранее!

Я ответила на сообщение вероники:
«здравствуйте! Очень неприятная ситуация, постоянный клиент вашего салона, такое впервые. Я записалась 28 марта, вы сами предложили время, я согласилась, подстроилась, взяла выходной на работе, в итоге накладка с записями: (день полностью потерян: - (
что можете предложить по датам? »
это было в 10: 20 утра, сейчас 21: 20 и как говориться ни ответа, ни привета! Целый день ждала информации, что по датам еще может предложить, но видимо отвечать мне вероника нужным не посчитала: - (
какой вывод?
Отношение к клиентам наплевательское! Я понимаю что их много, и у вероники лично их всегда хватает, но я считаю это крайне непрофессионально так себя вести хозяйке салона! Повторюсь еще раз, являюсь постоянным клиентом салона уже полтора года, и мне кажется не заслужила такого отношения к себе как к клиенту!
За все время моих посещений маникюра в этом салоне, был лишь один случай, когда не получалось попасть к мастеру в назначенный день и время, и я как человек, уважающий чужой труд и время, звонила за несколько дней и предупреждала что не могу, переносила запись.
Мой труд и мое время, в данном случае не посчитали нужным уважить, «спасибо! », сегодняшний выходной, который брала для процедуры, пока вероника будет отдыхать, я буду отрабатывать в воскресенье!

Вот так вот, сказать что глубоко разочарована, ничего не сказать!

Ju

Komentāri (7)

и ещё время пришлось потратить на описание всей ситуации, ой какая жуть! вашим нервам только сочувствие, одно сочувствие. а если подумать что ваша мастер могла заниматься сексуальным удовольствием так вообще жуть. а у вас не бровей, не выходного, не всего остального.

Ju julija_sss 12.04.2018

Не нужно преувеличивать, совершенно не важно кто чем занимался, жалоба обсалютно обьективная! Сегодня четверг, со мной так никто и не связался из салона. Наплевательское отношение, вот и все!

а вы знаете на сколько это сложно человеку с бровями войти в положение к человеку без бровей. вот когда у вас появятся брови тогда вы осознаете сложность этой задачи.

Ju julija_sss 13.04.2018

Можете не сомневаться, брови есть! И будут еще лудше :p

вы уверены что другой мастер примет вас в назначенное время?

Ju julija_sss 14.04.2018

Уверена, нормальные люди так не поступают!

аааа были видимо какие-то причины, чтобы записаться к этому мастеру. ну тогда понятно...

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes