Unisend Latvija/LP EXPRESS - Slikts serviss

Labdien,

Vēlos dalīties ar savu ļoti negatīvo pieredzi sadarbībā ar Unisend. Piegādes tiek kavētas ārkārtīgi ilgi — dažos gadījumos tās ievelkas nedēļām, citos pat mēnešiem. Kā pamatojumu tiek minēts sūtījumu pieplūdums kopš 7. maija, taču diemžēl rodas iespaids, ka nekādas reālas darbības problēmu risināšanai netiek veiktas.

Sūtījums, kuru gaidu, jau ilgi atrodas noliktavā bez jebkādas kustības — burtiski kā ierāmēts. Sazinoties ar Latvijas filiāli, tiek solīts noskaidrot situāciju, taču saziņa ar kaimiņvalstu noliktavām viņiem, šķiet, ir atļauta tikai rakstiski. Telefona kontakta nav, un rodas sajūta, ka informācijas apmaiņa vēl notiek ar vēstulēm vai pasta baložiem.

Tomēr mēs dzīvojam 21. gadsimtā, un citi piegādātāji jau sen ir spējuši nodrošināt mūsdienīgu un efektīvu servisu. Šī pieredze bija pietiekama, lai nākotnē izvēlētos citus loģistikas partnerus — pat ja tas nozīmē nedaudz lielākas izmaksas.

Šaubos, ka esmu vienīgais klients ar šādu pieredzi, un šādos apstākļos šķiet, ka tirgū vienkārši ir par daudz līdzīgu uzņēmumu. Mazāk konkurētspējīgajiem vajadzētu dabiski izzust.