Kristiāna veikals - Slikts serviss

В конце января я решила использовать свои накопленные на карте клиента пункты, зная о том, что они сгорают 1 февраля. Не смогла найти свою карту и решила позвонить и узнать как можно карту возобновить. Нашла телефон на сайте магазина. Позвонила, мне объяснили. В свою очередь в разговоре я сказала что мне нужно поторопиться, так как на карте чуть больше 35 евро и будет жаль их потерять. На что девушка оператор ответила что я могу не беспокоиться и не торопиться, что такие большие суммы не сгорают. Я обрадовалась и потом не спеша, в течении недели приобрела новую карту и в прошлые выходные отправилась за покупками. Оплачивая товар я узнала что на моей карте пунктов нет, они сгорели 1 февраля... Написала эмейл в офис, описала ситуацию. Мне ответили что я сама виновата. На вопрос, почему меня обманула их работница - никто не стал отвечать, просто проигнорировали мои письма. У меня вопрос: почему работник компании, в обязанности которого входит отвечать на вопросы клиентов не обладает элементарной информацией? Почему имеет право обманывать, давать ложную информацию? Почему работники офисв позволяют себе игнор в отношении клиента? Теперь, я думаю, вы выпишите своей неквалифицированной работнице премию, за то что я не смогла использовать свои накопленные пункты? Теперь ваша компания разбогатеет на целых 35евро! Мне стыдно за вас всех. На центральном рынке обслуживание лучше.