Tet - Nekvalitatīvs serviss, nespēja sniegt atbiles un pieņemt lēmumus

2025. Gada pavasarī iegādājos Ecovacs Goat a1600rtk robotu zāles pļāvēju, šopavasar nepieciešams bija garantijas remonts. Iesniedzu servisā 03.06. Iekārtas remonts aizņēma mazliet vairāk nekā 3 nedēļas, no kurām nedēļu iekārta stāvēja Rīgā servisa pieņemšanā, 26.06. Iekārtu saņēmu atpakaļ, uzreiz devos iekārtu uzstādīt, uzreiz ievēroju, ka remonts nav veikts pilnvērtīgi, turpināju uzstādīt iekārtu, tad arī atklāju, ka iekārtu nav iespējams uzstādīt, jo ir jauni bojājumi, kuru nebija pirms remonta uzsākšanas uz reiz sazinājos ar servisu, un nākamajā dienā devos nodot iekārtu atkārtotam servisam, kur atbildēja, ka remontu veiks 30 dienu laikā! Informēju rakstiski tet pat to ka neesmu mierā ar šādu situāciju, rakstīju arī iesniegumu, par to, lai maina iekārtu vai atgriež naudu! Līdz pat šodienai (20.07) neesmu saņēmis atbildi par to kas notiek ar iekārtu, kāpēc tik ilgi un kāpēc nav izskatīts mans iesniegums!
Saņēmu arī vairākus zvanus no tet operātoriem, bet neviens tā īsti arī nevarēja paskaidrot, kas notiek, vai vispār ir veikta diagnostika, vai tiks remontēta iekārta, kad būs gatava, kā var būt tā, ka 3 nedēļu laikā neavar izlabot savu kļūdu un tet pat nevar no sava sadarbības partnera iegūt informāciju par remota gaitu?