LV RU
www.sudzibas.lv Tet Работа с клиентами

Lattelecom - Работа с клиентами

2 месяца назад попросили у Латтелеком чтобы подъехал их специалист и проверил наш интернет, т.к. скорость очень медленная (мы фирма), они прислали какого то пенсионера, он чего то тыкал, подключал, в итоге сказал всё нормально и уехал, только он уехал интернет пропал вообще и связь между компьютерами-принтерами-факсом оборвалась, работа в офисе остановилась. Звоню опять в Латтелеком, чтоб прислали человека, опять приезжает этот дед и не понимает что он сотворил и как обратно всё восстановить. Я звоню фирме, которая обслуживает наши компьютеры, рассказываю ситуацию, они сразу поняли в чём дело и что сделал это "Спец". Этот спец так ничего и не починил, уехал, сказал я не знаю как вам это сделать. Мы естественно вызываем наших компьютерщиков, они приехали, всё наладили, но естественно не бесплатно, они выставили нам счёт.
Я звоню в Латтелеком, рассказываю ситуацию, меня футболят туда сюда, обещают перезвонить, уже 2 месяца всё это тянется, звоню им только я, они ни разу сами и не позвонили. Вчера звоню в очередной раз, они говорят у вас там стоит какое то своё оборудование, поэтому мы ничего вам не должны, вот это меня взбесило окончательно, т.к. специально для этого приезжал ещё один их спец чтобы посмотреть есть у нас своё оборудование или нет, оборудования своего никакого у нас нет и он сказал что всё передаст и опять же мне позвонят... Никто так и не звонил.
Отношение к клиенту просто издевательское и так оставлять это мы не собираемся.

и

Komentāri (3)

L Lattelecom 18.05.2010

Sveicināti! Uzrakstiet, lūdzu, Jūsu uzņēmuma klienta numuru - nokārtošu, lai šādi gadījumi neatkārtojas un meistari beidzot visu salabotu!

L lauris 26.05.2010

Tas nozime, ka laiks mainit provaideri, turkat tagada daudziem ir letaki un adekvataki piedavajumi neka monopolistam lattelecomam

L Lana2013 17.09.2014

И ко мне такой же "спец" приезжал - уехал, и оказалось, что перепутал все провода - интернет сделал, а телевидение пропало. Все сама сделала, промучавшись полтора часа, т.к. он сказал, что приедет только "завтра". Учитывая дороговизну услуг - действительно не ясно, зачем выбирать Латтелеком. Интерактивное телевидение дает возможности записи весьма и весьма ограниченно!
Aicinu visus, kuriem Lattelecom pielietoja negaidāmas summas vai soda naudu rēķinos sakarā ar to, ka Jūs nepievēršat uzmanību vai piemirsāt atteikties no viņu uzspiesta “bezmaksas” 3-mēnešu pakalpojuma. Nesaprotu, kāpēc mums, KLIENTIEM, jāatteicas, ja no paša sākuma bija norunāts, ka pakalpojums UZ 3 MĒNEŠIEM IR BEZMAKSAS. Lattelecom man tā arī neatbildēja, kas viņiem patraucēja atslēgt šo pakalpojumu pēdējā dienā, kad pakalpojums vēl bija bezmaksas. Lūk, tas ir “mārketings”, kuru uzskatu par cinisku, nekaunīgu, neētisku un prettiesisku - juristi, palīdzējiet atrast normatīvo aktu pareizus pantus!

Un tas notiek tāpēc kā mēs slēdzam līgumus ar Lattelecom, piespiežot podziņu mans.lattelecom.lv un nevaram neko tajos līgumos mainīt. Rakstiet PTAC sūdzību par netaisnīgiem līguma noteikumiem! Šodien man teica, ka ja sūdzību būtu vairāk, tad viņi izskatītu šo Lattelecom rīcību, jo, lūk, ir jābūt vairāku patērētāju interešu aizsardzībai!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes