AtrisinātaSmart CR SIA - Nelaicīgi sniegts pakalpojums

Smartcr nodrošina apsaimniekošanu mūsu daudzdzīvokļu mājai. Kompānija veica stāvvadu nomaiņās darbus. Darba gaitā notika dzīvokļa applūdināšana no kanalizācijas stāvvada ūdens nolaišanas dēļ augstāk stāvošā dzīvoklī. Applūdes rezultāta cieta grīdas segums. Tajā pašā dienā ir pieteikts rakstiski apliecinājuma akts par negadījumu no Smart Cr Sia. Saņemam atbildi par "akta reglamentētu sagatavošanas laiku līdz 20 d. Dienām". Pēc 20+ d. Dienām atgādinājām epastā par akta pieteikumu un saņemam ziņu, ka "akta sagatavošana ir maksas pakalpojums un pirms pakalpojuma sniegšanas ir jāveic apmaksa" (jocīgi, ka doto info mēs saņēmam jau pēc 20 d. Dienam) . Pēc tel. Sarunas ar smart cr info saņemam nākošo epastu, kas informēja, ka "iepriekšēja ziņa tika izsūtīta kļūdaini un aktu sagatavos līdz nākošas nedēļās Nogales" (kas kopā ir 28 d. Dienas!) . Uz jautājumu, kas tika darīts ar pieteikumu pēdējo 20 d. Dienu laikā kompānija komentārus nesniedz. Kopumā kompānijai ar komunikāciju ir ļoti grūti - nelaicīgi sniegti dokumenti, haotiska darbu organizācija, daudz savstarpēji nekomunicējošo iesaistītu personu, jautājumu selektīva atbilde (daļu atbild, daļu ignorē) . Kopumā iespaids ir sliktāks par paredzētu. Neieteicam izmantot apsaimniekotāja pakalpojumus.
Konkrēta negadījumā atbildes aizkavēšana man izmaksās 500...750 eur no privātiem līdzekļiem. Kompānija arī nav spējīga tikt gala ar dzīvokļu īpašniekiem (rīcība nav zinama) , kas atteicās no stāvvada nomaiņās, kas rezultātā var izraisīt manā dzīvoklī atkārtotu applūdi un, atkal nesaņēmot aktu savlaicīgi, man būs jāmaksā par remontu no privātiem līdzekļiem.