SIA Visas durvis un akmens - Slikts serviss, maldināšana
Феерично плохой сервис! Информация предоставлялась только по инициативе клиента. Информацию которую предоставляли являлась вводящей в заблуждение. По прошествии 12 недель после осуществления авансового платежа (за 2 двери) так и не получил конкретной информации по своему заказу, якобы ищут транспорт для доставки (каждый день на протяжении более 4 недель) . В связи с невыполнением договоренностей и сроков просил вернуть авансовую сумму, но исполнитель не посчитал нужным это сделать, сказав, что деньги ушли производителю дверей. На просьбу предоставить доказательства оплаты производителю за изделие, ответил негативно.
В связи с выше сказанным можно сделать вывод о непрофессиональности sia visas durvis un akmens и желании "заработать" больше денежных средств не совсем корректным путем!
Komentāri (3)
Отвечая на вашу претензию - со 02.03.22 были введены санкции в отношении белорусской и российской дверной продукции, которые запрещали заключения новых договоров и с 04.06.22 импорт данной продукции на территории ЕС.
В это время ваш заказ находился в производстве на заводе в Белоруси, о чём Вам была предоставлена информация в виде официального письма с завода. После готовности вашего заказа на заводе, были введены так же транспортные санкции в отношении белорусских и российских перевозчиков, которым было запрещено перемещаться и доставлять груз по территории ЕС. В ответ белорусская сторона ввела санкции на перевозки для грузоперевозчиков из ЕС. Это вызвало огромные трудности с логистикой, о чём мы вам неоднократно сообщали, но вы приняли решение отказаться от заказа.
Когда ситуация была отрегулирована, на что нам понадобился лишний месяц мы получили ваши двери на склад вместе с остальными заказами с производства, о чём вам было сообщено. Вы потребовали изменить условия оплаты остатка за ваш заказ и выставили неприемлемые для нас условия, которые не гарантировали получение остатка за продукцию с вашей стороны в полном объёме. Нами было принято решение отказаться от выставленных вами требований, после чего вы потребовали вернуть аванс. Аванс вам будет возвращён согласно вашему заявлению.
Двери заказаны 3 января, до сих пор ни дверей нет ни чего другого тоже! Никаких денег в обещанные сроки я так и не получил! Фирма только угрожает судебными делами. Денег на возврат аванса у них нет! Директор не хочет решать вопросы связанные с клиентами. Даже директор говорит одно, а делает совсем другое!
Старайтесь не связываться с этими людьми.
Mēs pasūtījumu paspējām veikt mazliet ātrāk, kopā 12 durvis. Kvalitāte un cenas attiecība ir ļoti laba. Citur līdzīgas durvis ir daudz dārgākas. Šeit arī izvēle bija liela, jo gribējām mazliet atšķirīgas no standarta durvīm. Jā, bija jāuzgaida kādi 2 mēneši ilgāk nekā plānots sakarā ar jaunieviešamām sankcijām, bet kompānijas darbinieki, manuprāt, centās izdarīt labāko šajā situācijā. Tāpēc redzot Facebook neskaitāmas reizes publicētu vienu un to pašu sūdzību ir mazliet pārsteigums par nesadarbošanos no klienta puses. Arī šeit ir sniegta kompānijas atbilde. Visdrīzāk, risinājums ir kur pa vidu. Taču katrā ziņā ieviešamās sankcijas neviens nevarēja paredzēt, tāpēc vainot tikai kompāniju par kavējumu, manuprāt, nav pareizi. Bez tam atbildē ir norādīts, ka prece beigās tika saņemta. Kāpēc klients to neizņēma?