Shopbeauty.lv - apkalpošana

Apkalpošana šai iestādei ir graujoši zemā līmenī. Saziņa ar klientiem arī.Mans piedzīvojums:Interneta veikalā pasūtīju kosmētiku matiem (mamma vēlējās dzimšanas dienā), izvēlējos drošībai nemaksāt uzreiz, jo summa nebija maza, bet saņemt to uz vietas birojā un maksāt ar skaidru naudu (tagad ļoti priecājos, ka nesamaksāju iepriekš). Norādīju kontaktinformāciju (e-pasts, tālrunis). Pēc divām, trim dienām man atsūtīja sms, ka prece neesot uz vietas, būšot pēc 1 - 2 nedēļām. Jautāja, vai esmu gatava gaidīt? Atbildēju, ka tik ilgi pagaidīt varu. Protams!!!! Pagāja pusotrs mēnesis (tā laikā preci jau iegādājos citur), atnāk sms, ka prece piegādāta un varu to saņemt. Atbildēju: "Paldies, tomēr prece man vairs nav vajadzīga". Ok, būtu labi, ja ar to viss beigtos.... bet NĒ! Atkal sms no šī, atļaušos teikt, kantora: "paldies, ka paziņojāt, taču nav smuki no jūsu puses ka pasūtat preci, bet pēc tam pasakat ka tā jums nav vajadzīga. Tad vajadzēja tagad vairs nevajag."Man par šo sms tāds šoks :D 5x pārlasīju - tiešām! Dusmu uzplūdā atbildēju, ka manas, kā patērētāja, tiesības ir no pasūtījuma atteikties, ja tas nav veikts pienācīgi, preci gaidīju pārāk ilgi, un, ka viņu, kā firmas, interesēs pirmajā vietā būtu jāliek darba kvalitāte, kas šajā gadījumā būtu laicīga pasūtījuma izpilde un pieklājīga komunikācija ar klientiem. Nepamatoti pārmetumi un sms izsūtīšana nav laba līmeņa komunikācija saskarsmē pakalpojuma sniedzējs - klients.Atgriežos no pusdienu pārtraukuma, skatos, neatbildēts zvans no nepazīstama numura (kā velāk saprotu, tas pats no kura sūtītas sms) un vairākas sms. Vienā no sms rakstīts: "Nu re - es jums zvanu, jus neatbildat. Tā ir laba komunikācija?" Pārejās sms tikai stāstīts par to, cik shopbeauty.lv ir laba internetfirma.