www.sudzibas.lv Rilat Home Atieksme pret klijentiem

RiLAT Logi - Atieksme pret klijentiem

Dīvaina attieksme pret potenciālajiem klientiem. Gribēju ielikt virtuvē jaunu plastmasas logu. Sazvanījos ar firm ""RiLAT'' kas bija sevi baigi izreklamējusi un iedevu savu telefonu pa kuru vēlāk atzvanīja cilvēks kam bija jānāk noņemt izmērus un jāsastāda līgums.

Sāksim ar to ka šis pilnīgi nepārvaldīja latviešu valodu un nācās sarunāties lauzītā krievu mēlē. Tas vel sīkums. Labākais ka norunātā laikā pēc divām dienām mērītājs neieradās un neuzskatīja pa vajadzību par to telefoniski pabrīdināt. Viņa dēļ nācās atprasīties ātrāk no darba.

Firma pa mani nelikās ne zini un es vienkārši pasūtīju citā firmā ko ieteica man paziņas. Mērītais no tās ieradās tai pašā dienā laikam saprotot ka ja grib nopelnīt tad arī normāli jāstrādā.

Pēc šī gadījuma zuda jebkura uzticība firmai "RiLAT', kā drošam sadarbības partnerim.

T

Komentāri (7)

K Krstine 09.10.2008

Man lidzigi gadijas ar to firmu bet kad vienreiz piezvaniju un izlamajos tad jau viss bija ok.

A Alberts Botva 23.10.2008

Apsolīto trīs nedēļu vietā logus jau gaidu septīto nedēļu. Mērītājs arī nozudis un neatbild.

K kristine 04.08.2009

Esli 4estno to nesovetuju svjazivatsja s etoj firmoj nikomu!!!...Ja voobwe protivnica takih saitov gde delaetsja anti reklama no na etot raz u menja tozhe uze lopnulo terpenie!!!...Zna4et u menja bila takaja problema 4to prowlo pol goda posle togo kak eta "zame4ateljnaja" firma postavila nam okna vse bilo super...no v odin prekrasnij denj odno okno pri zakritie na4elo cepljatsja nu voobwem neporjadok...mi zvonim v Rilat podnjala trubku devuwka mi ei rassskazali nawu istoriju i tak kak u nas ewe garantija estj poprosili 4tob knam master priwel devuwka skazala 4to peredast masteru vsju informaciju i master v te4enie trjoh dnej svjazhetsja snami...i 4to vi dumaete prowla nedela na Rilat vse uze zabili o nas...mi zvonim opjatj tuda a milaja devuwka kotoraja skazala 4to master sozvonitsja snami, poprosila 4tob ei ewe rasskazali podrobno 4to tam u nas slu4ilosj i opjatj skazala zhdite master vam pozvonit...tak mi zhdali ewe nedelju estestvenno 4erez kazhdij denj zvonili teperj uze i napominali o sebe nu prowla zna4et nedelja master vsezhe soizvolil pozvonitj i sprosil 4tob mi rasskazali 4to zhe tam u nas takoe, posle togo kak mi rasskazali on skazal 4to zhdite v pjatnicu pridu vse posmotrju vrema skazal s 15.00-... nu i 4to vi dumaete ja kak naivnaja otprosilas s raboti pobezhala domoj kak ugorelaja i zhdu mastera kogda zhe on pridet ...nu estestvenno nikto nepriwel...nastal ponedeljnik teperj uzhe zvonju masteru na prjamuju i govorju po4emu vi nepriwli a on mne v trubku oj znaete ja nesmog u menja stoljko raboti bilo...ja vawe v shoke govorju a pozvonitj skazatj nelzja...ladno eto ewe ni4ego...on mne govorit ja pridu vo vtornik ja govorju horowo mi vas budem zhdatj nastal vtornik prowel uzhe celij mesjac kak mi vojujem s etoj firmoj nu i kone4no zhe nikto nepriwel...vot takoe otnowenie k klientam...kone4no oni po garantie nehotjat ni4e delatj potomu 4to eto nado delatj besplatno!!!...nu ni4e ja eto tak neostavlju tak kak u menja na samom dele vesj etot mesjac poka mi snimi igrali v igru "pridet nepridet" bili namnogo vazhnej dela, was mi s muzhem za nih vozmjomsja serezno...shodim v ofis knim esli nepomozet eto tada budem obrawatsja uze v instancii poviwe...tada oni zapojut u menja!!!Poetomu NIKOGDAAAAAA NESVJAZI
VAITESJ S Etoj FIRMOJ!!!Interesno rukovodstvo o takom otnowenie k klientam znaet!!!...????Reklamu to v po4tovij jawik tok tak brosajut...reklamirujut sebja na URA a servis na nulje!!!

Инна 22.07.2011

Вам, видимо, не повезло. Мне окна установили в срок и качественно! Претензий нет-пока! А то что мастер не говорит на латышском, это плохо для латышей, которые прекрасно говорят на русском. Но надо и тут встать в позу!! Сколько можно уже носиться с латышским языком??? Заказывайте окна в той фирме, где на латышском говорят! И вся проблема!! Надо повыпендриваться и жалобу настрочить!! Вся латышская сущность вылезает!! Заколебали!!

T tanja 03.11.2011

никогда перед тем как ставить окна не задумывалась почитать отзывы в интернете о фирме, в которую собираюсь обращаться. а зря... Жду я окна уже 7 или 8 неделю, вместо обещанных 2, 5. Только сегодня соизволил позвонить мастер и предложить мне их сделать еще через 1, 5 недели. я конечно согласилась, потому что выбора уже нет. но перед этим я упорно звонила девушке в фирме, и рассказывала свою ситуацию, на каждый мой звонок был один ответ-я скажу все мастеру, он вам перезвонит. звонила раз 5-6...долго она мастеру видимо говорила. Насчет цен- когда звонила и узнавала о ценах, предложили одно, меня это вполне устроило, в других фирмах было дороже. Когда пришли делать замеры - цену сказали на 40 лат дороже, и при этом видимо не умея считать, он сказал-ну ничего страшного, всего то 10-20 лат разницы. Не знаю что будет дальше, после того как окна поставят, но пока что сервис ужасный. знала бы - никогда бы к ним не обратилась. Насчет латышского или русского мне все равно...Пусть хоть на китайском говорят, но делают все в срок и качественно, а если во время сделать не могут, то хотя бы позвонят и предупредят!!!

R Rilat 05.01.2012

Я, как представитель компании "RiLat" хочу внести ясность в выше упомянутые претензии. Начну с того, что наша фирма на Латвийском рынке уже 6 год ( с 31.05.2006), в отличие от других фирм "однодневок", которые пользуясь доверием клиентов берут деньги за заказ о пропадают навсегда. Мы в свою очередь всегда выполняем наши обещания, поскольку каждый клиент для нас важен.
Наша компания пережила Кризис и осталась на рынке. Мы работаем так, чтобы по возможности больше удовлетворить желания и потребности клиентов, таким образом завоёвывая хорошую репутацию.
Основными принципами работы компании являются: высокое качество продукции и сервиса для клиентов, доступность цен, а так же передовые технологии и кратчайшие сроки исполнения заказов.
Так же мы всегда идём на контакт и стараемся найти оптимальное решение в сложившемся конфликте. Хочу принести свои извинения в случае, когда окна были установлены с задержкой . Обычно срок установки окон с момента заказа составляет 2 недели, а то и меньше. Но бывают обстоятельства, которые от нас не зависят и поэтому заказ задерживается. Хочу отметить, что такие ситуации происходят крайне редко.

С уважением, Сергей Рыблов.

F fans789 09.05.2012

Šajā firmā pasūtīju gan logu guļamistabai, gan balkona durvis + logu lielajai istabai. Varbūt kaut kas ir mainījies, bet 1-2 gadus (guļamistabā 2 gadus atpakaļ un viesistabā 1 atpakaļ) atpakaļ ieliktie logi izskatās normāli (nav mainījuši krāsu no baltas uz dzeltenu kā ir gadījies dzirdēt), funkcionē arī normāli. Pie tam logi tika uzstādīti norunātajā laikā, arī mērnieks bija savlaicīgi. Tagad plānoju mainīt atlikušos 2 logus, pasūtīšu un tad jau redzēs vai kaut kas ir mainījies...

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes