Pull and Bear - Pavirša piegāde

No internetveikala uz mājām tika piegādāti šorti ar nenoņemtu drošības klipsi, kuru var noņemt tikai veikalā ar speciālu magnētu. Mājas apstākļos man joprojām to nav izdevies noņemt.
Ar veikalu arī nav izdevies sazināties, jo mājas lapā pat nav norādīts e-pasts. Rakstīju uz to pašu e-pastu uz kuru tika sūtīts apstiprinājums par piegādi, bet 5 dienu laikā neviens neko nav atbildējis kā rīkoties?