NMPD NM arsta paligs - Rolands Skrebutans - neprofesionālu attieksmi

Vēlos iesniegt sūdzību par Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta darbinieka Rolanda Skrebutāna (ID: 70960059938, iespējams, 117. brigāde) attieksmi pret pacientiem dienesta pienākumu izpildes laikā.

Situācija notika brīdī, kad pacients četru stundu laikā jau divas reizes bija nogādāts vienā un tajā pašā ārstniecības iestādē. Neskatoties uz atkārtotām vizītēm, netika noskaidrots nepanesamu vēdera sāpju cēlonis, un sāpes nebija iespējams mazināt ar mājas apstākļos lietotajiem pretsāpju līdzekļiem. Pacients tika izrakstīts, taču drīz vien bija spiests atgriezties smago sāpju dēļ.

Es, kā persona, kas izsauca NMPD brigādi, pieklājīgi pajautāju: "Vai ir iespējams pacientu nogādāt citā ārstniecības iestādē? No šīs mūs izraksta, un mēs atkal atgriežamies."

Uz šo jautājumu darbinieks atbildēja: "Vajadzēja izsaukt taksometru. Mēs neesam taksometrs, vedam tikai uz vienu vietu."

Uzskatu, ka šāda atbilde ir nepieņemama, necieņpilna un neatbilst profesionālai komunikācijai ar cilvēkiem, kuri atrodas ārkārtas situācijā un izjūt ievērojamu stresu. Cilvēki neizsauc Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestu izklaides pēc, bet gan tādēļ, ka viņiem nepieciešama steidzama medicīniskā palīdzība.

Papildus tam radās iespaids, ka darbinieka komunikācija bija gausa un grūti saprotama. Atbildes tika sniegtas lēni, nereti ar sarkastisku pieskaņu, kas tikai paildzināja palīdzības sniegšanas procesu un radīja nevajadzīgu spriedzi. Šāda uzvedība atstāj ļoti negatīvu iespaidu gan par konkrēto darbinieku, gan par Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestu un Latvijas veselības aprūpes sistēmu kopumā.

Lūdzu nepieciešamības gadījumā veikt atbilstošus pasākumus, lai nodrošinātu profesionālu, cieņpilnu un empātisku attieksmi pret pacientiem un viņu tuviniekiem. NMPD darbiniekiem ir svarīgi apzināties, ka ārkārtas situācijās katrs vārds un attieksme būtiski ietekmē cilvēkus, kuri jau tā atrodas smagā emocionālā un fiziskā stāvoklī.