Mnogoknig - Игнорирование просьб о помощи

Добрый день. 10 лет являюсь клиентом вашего чудесного магазина, никогда не сталкивалась с хамством. Всегда получала консультацию или помощь в поиске книги на полке, так же помогали оформлять интернет заказы, если книги не находилось на месте. Сегодня 18.06 впервые столкнулась с хамством на простейшую просьбу о помощи от нового продавца Эльвиры.