Møller Auto - Slikts serviss

Ļoti nepatīkama un vilšanos izraisoša pieredze ar Mūller Auto Krasta servisu. Esmu Mūller Auto klients jau kopš 2015. gada, tātad vairāk nekā 10 gadus. Diemžēl mana pēdējā pieredze ar servisu ir pilnīgi negatī va. Augustā manam auto tika saskrāpēts bamperis un bojāts priekšējais lukturis. Tā kā automašīnai ir KASKO apdrošināšana, vērsos Mūller Auto, lai veiktu nepieciešamo remontu. Jau augusta beigās tika veikta bojājumu apskate un fotografēšana, bet dokumenti apdrošinātājam tika nosūtīti tikai oktobra vidū. Apdrošinātājs apstiprināja neoriģināla luktura nomaiņu, taču serviss neuzskatīja par vajadzīgu mani savlaicīgi informēt un noskaidrot, vai piekrītu neoriģināla luktura uzstādīšanai vai vēlos oriģinālo lukturi, piemaksājot starpību no saviem līdzekļiem. 22. oktobrī es pats piezvanīju servisam, jautājot par remonta gaitu. Man paskaidroja, ka pēc luktura saņemšanas serviss ar mani sazināsies. Tomēr līdz 11. novembrim nekādu ziņu nesaņēmu. Tāpēc pats ierados servisā, kur noskaidrojās, ka lukturis joprojām nav pasūtīts, un ka man vēl jāapstiprina, vai piekrītu neoriģināla luktura uzstādīšanai vai vēlos oriģinālo lukturi. Serviss par to nebija sazinājies un nebija informējis mani. Tikai pēc dažām dienām, 13. novembrī, saņēmu ziņu, ka remonts rezervēts tikai 1. decembrī. Par iemeslu minēts, ka nepieciešamais lukturis tiks piegādāts tikai uz šo datumu, un agrāks remonta datums neesot iespējams. Tātad no augusta beigām līdz 1. decembrim jāgaida trīs mēneši, lai salīdzinoši nelielu remontu – bampera daļēju krāsošanu un luktura nomaiņu, kas aizņemtu ap četrām dienām. Manuprāt, šāda servisa darba organizācija, komunikācija un attieksme pret klientu ir pilnīgi nepieņemama, īpaši oficiālam automašīnu dīlerim. Diemžēl man šī pieredze rada lielu vilšanos, un liek apšaubīt, vai vispār ir vērts turpmāk izmantot šī servisa pakalpojumus. Noteikti neieteiktu šo servisu tiem, kuri sagaida profesionālu attieksmi, atbildību, kvalitatīvu komunikāciju un cieņu pret klienta laiku