LV RU
www.sudzibas.lv Mdata.lv Не могу вернуть деньги за неудовлетворивший товар

AtrisinātaMdata.lv - Не могу вернуть деньги за неудовлетворивший товар

6.11.2019 года купил в MDATA iPhone7 за 385 евро, в целом телефон был на вид достаточно приемлемый. Дома настроил, стало видно, что динамик шипит, экран тускловат, кнопка домой работает не очень хорошо. 7.11.2019 привез телефон обратно, сдал продавцу, заполнил какое-то заявление о возврате. Обещали дать ответ в течение 5 дней. Я сам позвонил через 6 дней. Продавец ответил по телефону, что помнит об этом деле. Ни извинений, ни пояснений я не услышал. Пообещал "сегодня" позвонить. Звонка до сих пор не было! Странно, что такой простой вопрос, как возврат неустроившего покупателя товара решает так долго и неудовлетворительно.

16.11.2019

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no MDATA Support Pārstāvja atbilde 19.11.2019

Добрый день!

Была проведена диагностика телефона, в результате диагностики не было выявлено каких либо технических проблем с телефоном. Динамик работает без дефектов, никаких шипящих звуков нет, на экране стояла яркость на минимум (при регулеровке экрана, яркость отличная, никаких дефектов экран не имеет), сенсорная кнопка "домой" работает без дефектов и торможений. Никаких отклонений в работе телефона не констатирована.

Телефон был приобретён в магазине, и перед покупкой Вы имели возможность посмотреть и поробовать все фукции телефона. На момент покупки Вас полностью удовлетворил телефон. На телефон предоставлена гарантия 1 год, которой Вы можете воспользоваться в случае брака, либо заводского дефекта.

Несмотря на то, что по закону, у магазина есть право на рассмотрение вопроса потребителя 15 рабочих дней, Вам пошли на встречу и пострались уладить проблему в течении 5 рабочих дней. Но так как, с Ваших слов было указано, что телефон имеет дефекты, его диагностика и тестирование заняло больше времени, так как магазин не может сомневаться в правдивости Ваших слов, несмотря на то, что дефекты обнаружены не были.

Ознакомьтесь с законами о правах потребителей пожалуйста:

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-tiesibas-speka-no-2016-gada-1janvara

Также, Вы опубликовали документ, на котором присутствуют Имя и Фамилия работника магазина. Это является персональными данными работника, и является нарушением закона о защите персональных данных (так как в документе присутствует название места работы работника и его персональные данные не скрыты). Ознакомьтесь с данной статьей о защите персональных данных, пожалуйста:

https://lvportals.lv/skaidrojumi/294871-kas-ir-personas-dati-vispariga-datu-aizsardzibas-regula-i-2018

Ваша жалоба, размещённая на данном ресурсе является необоснованной, а также нарушает закон о защите личных данных физической персоны.

Мы предлагаем продолжить решение данного вопроса без использовния сторонних ресурсов.

С уважением, SIA MDATA.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Oleg I 21.11.2019

Вопрос с кампанией MDATA был решен к нашему общему удовлетворению. Благодарен сайту sudzibas.lv за сотрудничество!

Ol

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes