MAXIMA Livani - Vadītāja

Labdien!

Vēlos izteikt sūdzību par veikala vadītājas Gunitas Dzenes darbu. Pēc maniem novērojumiem un pieredzes uzskatu, ka viņa neatbilst ieņemamajam amatam, jo nespēj profesionāli komunicēt ar darbiniekiem un veidot saliedētu komandu.

Komunikācija bieži notiek tikai ar tiem darbiniekiem, ar kuriem vadītājai ir personiski labākas attiecības. Pārējie nereti jūtas ignorēti vai nevienlīdzīgi novērtēti. Darba organizācija veikalā ir nepietiekama – darbinieki netiek pienācīgi apmācīti, pienākumi nav skaidri sadalīti, kā rezultātā daudzi veic darbus, kas neatbilst viņu tiešajiem pienākumiem.

Bieži preces netiek savlaicīgi izvietotas tirdzniecības zālē, jo trūkst darba organizācijas. Tāpat cenu zīmes nereti neatbilst precēm vai nav izvietotas korekti, kas rada neērtības gan darbiniekiem, gan klientiem.

Īpaši satraucoša ir attieksme pret darbiniekiem. Ir novērota darbinieku aprunāšana citu kolēģu klātbūtnē, kas rada nepatīkamu darba vidi un var tikt uzskatīts par cieņpilnas attieksmes principu pārkāpumu.

Darba grafiki tiek regulāri mainīti, un stundas ne vienmēr tiek uzskaitītas skaidri un saprotami. Vadītājas attieksme ikdienā bieži ir augstprātīga un nevajadzīgi saspringta, kas apgrūtina normālu komunikāciju.

Ļoti nopietnas bažas rada higiēnas prasību neievērošana. Ar vienu un to pašu lupatu tiek tīrītas tualetes, ēdamtelpa un augļu plaukti. Tāpat ir novēroti gadījumi, kad bojāti augļi netiek norakstīti, bet tiek pārlasīti un atkārtoti izlikti pārdošanā.

Situācijās, kad nepieciešama apsardzes iesaiste, darbinieku lūgumi nereti tiek ignorēti, un problēmas netiek risinātas. Arī darbinieku ieteikumi par darba procesu uzlabošanu netiek uzklausīti.

Uzskatu, ka veikala vadībai ir būtiska ietekme uz darba vidi, darbinieku motivāciju un klientu apkalpošanas kvalitāti. Tādēļ lūdzu izvērtēt minētos apstākļus un veikt nepieciešamos pasākumus.