Lats Veikals - Par klientu apkalpošanas kvalitāti LATS veikalā Jaunjelgavā

Vēlos iesniegt sūdzību par atkārtotu necieņpilnu apkalpošanu LATS veikalā Jaunjelgavā.

Veikalu apmeklēju regulāri, un kopumā man ļoti patīk gan tā sortiments, gan veikala vide. Ar citiem veikala darbiniekiem man nekad nav bijušas nepatīkamas situācijas. Tieši pretēji — kopumā veikalu vērtēju pozitīvi.

Diemžēl vairākkārt esmu saskārusies ar nepatīkamu attieksmi no pārdevējas Solvitas puses. Situācijās, kad pirms manis vai aiz manis ir citi klienti, pārdevēja ar viņiem sasveicinās un atvadās, taču mani ignorē — nav ne “labdien”, ne “uz redzēšanos”. Tā nav vienreizēja situācija, bet atkārtojas regulāri, tāpēc kā klientam tas rada ļoti nepatīkamu un pazemojošu sajūtu.

Iepriekš bijusi arī situācija gaļas nodaļā, kad, pajautājot malto gaļu, pārdevēja to nometa uz letes un atbildēja ļoti nelaipnā, nepieklājīgā tonī. Šāda attieksme, manuprāt, nav pieņemama klientu apkalpošanā.

Vēlos uzsvērt, ka problēma nav ar veikalu kopumā, bet ar konkrētas darbinieces atkārtotu attieksmi. Esmu šo situāciju pārrunājusi arī ar citiem cilvēkiem, un ir cilvēki, kuri atzīst, ka arī ir saskārušies ar līdzīgu attieksmi, taču nevēlas par to runāt, lai neveidotu konfliktu.

Uzskatu, ka klientam nav jāiet veikalā ar sajūtu, ka viņš tiek ignorēts vai apkalpots ar necieņu, īpaši tad, ja pret citiem klientiem tajā pašā brīdī attieksme ir laipna.

Lūdzu pievērst uzmanību šai situācijai un nodrošināt, lai visi klienti tiktu apkalpoti vienlīdz cieņpilni un profesionāli.