Kmoto - Slikts serviss

Ļoti negatīva pieredze ar Kmoto.

02.04. pasūtīju Keeway RKS motociklu (pasūtījuma Nr. 57922) melnā krāsā. 07.04. no veikala saņēmu apstiprinājumu (ar foto no veikala), ka motocikls ir gatavs un rezervēts tieši man. Pat piedāvāju veikt priekšapmaksu, bet man teica, ka tas nav nepieciešams, jo rezervācija ir nodrošināta.

Tālāk sākās haoss:

komunikācija tika regulāri ignorēta,
informācija tika sniegta ar lielām pauzēm un neskaidri,
vairākas reizes pašam nācās zvanīt un prasīt statusu.

Pēc gandrīz 2 nedēļu gaidīšanas pēkšņi paziņo, ka motocikls, kas bija rezervēts man, ir pārdots citam klientam, un to nosauc par “miskomunikāciju”. Piedāvā vietā citu krāsu, kas man neder.

Uz jautājumu par jauna (pareizās krāsas) motocikla piegādes termiņiem – atbilde netika sniegta (ignorēts).

Rezumē:

rezervācijas netiek ievērotas,
klientam tiek dota maldinoša informācija,
komunikācija ir ļoti vāja,
attieksme – neprofesionāla.

Šāda pieeja ir nepieņemama. Neiesaku šo uzņēmumu, ja nevēlaties tērēt savu laiku un saskarties ar līdzīgu attieksmi.