LV RU

Jūsu Ārsti - Apkalpošana

Laba diena visiem!Nezinu, kāda pieredze ir citiem ar šo visnotaļ ne lēto klīniku, bet es esmu, maigi sakot šokēta par attieksmi pret pacientu...Sākšu ar to, ka strādāju iestādē, un amatā, kas neļauj nākt un iet, kad vien ienāk prātā...vienmēr esmu rēķinājusies ar citu cilvēku laiku, līdz ar to pieļauju, ka arī ar manu laiku ir jārēķinās...Diemžēl šajā klīnikā 2 reizes saskāros ar pretējo... Sāksu ar to, ka uz 15.05. pierakstījos pie dr. Godunovas uz vizīti (9-os no rīta). Speciāli paņēmu brīvdienu, lai, ja nepieciešams, varētu nodot analīzes u.t.t. Atnācu un man paziņoja, ka dakteres nēsot, ka viņa nēsot informējusi administratores par to, ka viņai esot pacients. Un pēc tam viņai esot opilns pieraksts. Piedāvāja pierakstīties uz 09.06. (ātrāk nekas nēsot). Nu labi.Atnācu šodien, notektajā laikā...Nepietiek ar to, ka nogaidīju labu laiciņu (apmēram stundu), tad tas izrādījās ir tikai sākums... Pēc tam daktere mani pāicināja uz savu kabinetu, iedeva bukletu par ārstēšanas metodēm un (diezgan uzkrītošu) reklāmu par mākslīgo apaugļošanu un...aizgāja... Ne atvainojās, nekā. Paliku kabinetā gaidīt. Izlasīju bukletu. Lieki piebilst, ka kabinetā biju viena. Uz galda - recepšu kvītis, zīmogi, citu pacientu medicīniskās kartes...iedomājos, kā būtu, ja es būtu jau esoša paciente - informācija par mani stāv uz galda, jebkuram ienākušajam pacientam piējama...nepatīkami. Ik pa laikam daktere ienāca kabinetā, lai kaut ko aņemtu un gāja projām...neviena vārda man - ne cik ilgi jāgaida, ne piedāvājums aiziet uz uzgaidāmo telpu...nosēdēju pusstundu un aizgāju...nākamo pierakstu piedāvāja uz 18 jūliju... Godīgi sakot, neiešu - nu nevaru es ņemt brīvdienas uz atvaļinājuma rēķina un bez rezultātiem - pie ārsta taču eju tāpēc, ka IR PROBLĒMA, nevis pasēdēt uzgaidāmajā telpā un padzert kafiju - to es varu izdarīt arī mājās...lieki teikt, ka biju plānojusi laiku tā, lai paspētu atgriezties darbā un vēl paspētu uz masāžu...Tā kā klīnika atrodas ne tajā ēsrtākajā vietā, protams, nekur es nepaspēju...Secinājumi - nemāku spriest mpar ārstu profesionalitāti - tā arī nesanāca ne vārdiņu pārmīt... bet nu attieksme un cieņa pret pacientes (strādājošas) laiku = nekāda... jūtos ļoti vīlusies...

Da

Vairāk sūdzības par Jūsu Ārsti

Komentāri (9)

Ni Nina 07.07.2008

Я была свидетельницей похожей истории в этой же клинике с этим же врачом, но хочу рассказать свою:
Не могу судить о компетенции врача Годуновой, так как мне тоже не удалось проверить её на себе.
Мы с мужем решили обратится в клинику Jusu Arsti. Мы оба работаем и нам подходит запись или рано утром или вечером. Запись была только через 1, 5 месяца, но мы согласились и записались на 9 утра.
В этот день мы оба отпросились на работе и поехали в клинику. 40 минут!!! мы ждали врача. Не знаю, что нас тогда удержало чтобы сразу же не уйти…. Потом она приехала, естественно без извинений.
Во второй раз мы записались снова на 1, 5 месяца в перед. Где-то через месяц нам позвонили, что врач в назначенное время не сможет нас принять и мы записались еще через месяц…
Когда мы в очередной раз приехали, администратор сказала, что врача нет на месте и неизвестно когда будет….
И так понятно, что больше мы в эту клинику не пойдём.

Я верю, что Годунова хороший специалист, но нельзя к людям относиться как скотам. Тем более, что услуги Jusu Arsti стоят очень дорого и за эти деньги клиенты ждут соответственного отношения к себе.

Уважаемая Nina,

Спасибо за Ваш отзыв. Мы высоко ценим мнение наших пациентов, Вы помогаете нам исправлять свои ошибки и становиться лучше.

Мы понимаем Ваше расстройство, ситуация произошедшая с Вами является неприемлемой. Пожалуйста, примите наши извинения, нам очень жаль за доставленные Вам неудобства.

За 10 лет мы проделали много работы по улучшению организации приёма и обслуживания пациентов. Мы надеемся, что стали лучше за это время и такое больше не повторится.

В качестве извинений мы бы хотели предложить Вам бесплатный визит к одному из наших специалистов. Пожалуйста, свяжитесь с нами через личные сообщения или, написав на нашу почту [email protected]

Хорошего Вам дня,

С уважением,
Privātklīnika Jūsu Ārsti

ču Čupakabra 23.11.2019

Oho,klīnikai vajadzēja 11 gadus,lai atbildētu...

Labāk vēlāk nekā nekad :) Apsolām, ka tagad atbildēsim daudz ātrāk.

Ma Maryon 20.07.2008

Совершенна согласна с вышеизложенным. Данная клиника много вложила в ее раскрутку из чего следует, что эта коммерческий проект. Это первое, второе - Слава Богу, что я не попала к даному врачу, когда обратилась в эту клинику в силу своей занятости ее попросту не было на месте, у меня там другой врач, но имела прицедент общения с ней, когда мой врач спросил ее мнение и вызвал ее в кабинет, она сделала свое заключение и объявила мне об этом так, что если бы у меня не были крепкие нервы+я сама медик, и могу адекватно и без лишних истерик оценивать ситуацию, то в пору разве что повеситься, после этого я к данному врачу ни как к специалисту, ни как тем более человеку не пойду - может она и специалист, только похоже в погоне за рейтингом, клиентами, приглашением разного рода спец. из других стран ( при моем посещении я наблюдала приезд делегации + ее интервью какому то журналу, где она всячески хвалилась)забыла о тех людях и их очень интимных проблемах с которыми они обращаются в это место. Что же пиар сделал свое дело - люди пошли - отношение и качество при этом ухудшилось, начинается конвейр, и соответствующие отношение, когда если один уйдет придут 2 - 3 новых, что там перед всеми расшаркиваться.
А, что по поводу того, что надо долго ждать врача - так это у них у всех в порядке вещей, что оставляют одного в кабинете - да и такое было, что отношение мягко скажем желает лучшего, так что же делать это мы идем к ним - это нам надо - приходиться играть по этим правилам до определенной черты конечно же. Как не печально но надо признать, что так во многих местах - проверенно на себе, так что из 2 зол - надо выбирать наименьшее, и просто избегать общения с такими "специалистами".

Mi Mika 28.05.2009

не могу сказать ничего плохого о враче. она весьма компетента и нежна.
единственное, что смущало и смущает это-ценовая политика, но мне порекомендовали эту клинику, т.к. вылечили пару безнадёжных девиц.
Когда я пришла на приём меня первый раз в жизни обследовали столь тщательно, дабы составить полную картину. пока буду продолжать лечение именно там.

Le Lena 16.08.2009

Может за время с 2008 по 2009 год врачи в этой клинике поменяли тактику работы с клиентами :) ? Я записалась на приём на конец августа и сейчас, читая первые комментарии, была ошарашена, озадачена - стоит ли туда ходить? Эту клинику рекомендовала коллега, у которой близкая подруга смогла забеременеть только после того, как обратилась туда... Есть некоторый опыт общения с врачами-гинекологами из очень разных клиник, врачи не могут ничего одназначно сказать - как можно решить мою проблему со здоровьем, складывается впечатление, что просто платишь - и всё безрезультатно... Надеюсь на врачей из этой клиники. to Mika: спасибо за информацию в Вашем комментарии, буду пробовать :)

Te Tellmerry 07.07.2011

Добрый день!
Расскажу свою историю, связанную с этой МОГУЧЕЙ клиникой!

Значит дело было так, записалась я на приём, долго выбирала врача, так как это был мой первый поход к гинекологу.
ДЕЛО БЫЛО НЕПОСРЕДСВЕННО ПЕРЕД НАШЕЙ С ЛЮБИМЫМ СВАДЬБОЙ, БУКВАЛЬНО ЗА 3 ДНЯ.
Так вот... Меня привёз милый к назначеному времени, Я вошла в клинику, до приёма остовалось 5 минут, секретарь заполнила мою карту, и попросила пройти в комнату ожидания.
Замечу, что всё это время Валерия Годунова ходила по клинике без дела. Я просидела 20 минут, позвонила мужу, чтобы не торопился за мной, так как я всё ещё жду. Потом отсидела ещё столько же, зато успела ознакомиться с их ПРАЙСЛИСТОМ.
Наконец я была приглашена в кабинет для беседы. Так вот...
Задав мне вопросы, Валерия сразу выдала - хм. так вы БЕСПЛОДНЫ!!!
Вы представляете, каково было моё состояние услышать ЭТО вобще, так ещё и перед СВАДЬБОЙ.
Я как-то сжала все эмоции, и стала слушать дальше. Мол давайтека муж ваш придёт сперму сдаст, Вам всякие обследования пройти необходимо.
Ладно, чего не сделаешь ради здоровья, - подумала я.
Повели меня в кабинет, на кресло.
И тут наш мега-врач, ни капли не сомневаясь с умным видом говорит-хм, всё ясно, у вас непроходимость левой трубы, и вобще её уже не спасёшь, но операцию делать надо так как жидкость оттуда никуда не денется. Я напомню, это был мой первый поход к женскому врачу. Я сидела в тааком шоке, это просто не передать..Вы представляете.
Да, я замечу, что я сразу сказала, что пришла просто на плановый осмотр, не было ни слово о том, что я не могу забеременеть, так как мы с мужем даже не пытались. Просто решили пройтись по врачам, удостовериться, что здоровы, и приступить к сему действию.
Значит, помимо того, что у меня всё плохо, хотя по идеи должно болеть, но не болит, нашлось ещё куча мелочей, эрозия, молочница. Это ладно, каждая девушка с этими мелочами сталкивалась наверника.
Я оделась, села за стол, мне выписали свечи, предложили сделать операцию, записаться ещё на сл. приём.
И, что вы думаете, я бы пошла на приём. и делала бы операцию, но к счастью, я живу не в Риге, а отпуск заканчивался, и я просто физически не могла остаться.
Спасибо, господу, что отвёл меня от ЭТОГО СПЕЦИАЛИСТА.
Я всё ещё в шоке спускаюсь вниз, за свечами...девушка мне их даёт, и говорит, надо за них заплатить. Сколько?
35 латов!
Нет проблем, уже выложила 100 за приём и за мазок, можно и ещё 35, это же во благо.
То, что меня общитали на 13 латов, я заметила на сл.день, то есть, мне сказали что свечи стоят 35 латов, а в квитанции написали почему-то 22, 00.
Слава богу, не здавала там ещё и кровь, так как с собой не было наличных, а то бы у меня ещё нашли бы кучу всяких заболеваний.

Говорить я не могда, только открою рот, сразу слёзы, мужу смогла рассказать это всё только вечером.
Он меня успокаивал как мог, что это вобще не проблема. всё лечится. Ладно проехали.
Отгуляли свадьбу, как-то всё забылось.
Да ещё позвонили, с клиники, сказали приехать забрать лекарства. Я мужу говорю, готовб кругленькую сумму, и смотри, что пишут в квитке. на удивление, лекарств выписали всего на 30 латов, но муж устороил там взбучку медсестричкам, чтобы указываали в квитке всё, хотя его сначала даже довать не хотели.

Так вот... уехав из Риги, я думала, что делать, либо надо подбирать время и лететь делать операцию..но потом я подумала, я имею страховку другой станы, зачем мне это делать в Риге, тратить время и деньги лишние.

Сразу скажу, я нашла 2ух специалистов, чтобы сверить диагнозы, которые мне поставила Валерия Годунова.
К одному я сходила просто, ничего не говоря, на плановый осмотр, который не нашёл ничего опасного, даже эрозии. Которую, кстатит говоря, в Германии не лечат уже лет так 25.

Пошла ко второй фраудоктору, русскоговорящей, каково было её изумление, услышав мою историю. у неё просто даже не было слов. Она была в таком шоке, как я, когда Валерия мне это выдала!
Выслушав меня, доктор, спросила, а как вобще это специалист вам поставил такой диагноз, ведь для этого существет спец.программа, вводят что-то, и это больно. А ультрозвуком, или как там это называется определить непроходимость труб никак нельзя. НИКАК.
Видимо в Риге, в Золитуде, на Апузес возможно всё.

А главное, ПЕРВИЧНО ЗАПУГАТЬ КЛИЕНТА, ЧТОБЫ ОН В ШОКОВОМ СОСТОЯНИИ СОГЛАСИЛСЯ НА ВСЁ.
и ПОТОМ ХОДИЛ И ПАНИКОВАЛ, ЧТО НЕ СМОЖЕТ ЗАЧАТЬ МАЛЫША. ВОТ В ЧЁМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЛЕЧЕНИЕ ВАЛЕРИИ ГОДУНОВОЙ.
ПОВЕРЬТЕ РИЖСКИЕ КЛИНИКИ НЕ СТОЯЛИ С НЕМЕЦКИМИ ДАЖЕ РЯДОМ.
КАК МОЖНО БЫЛО ПРЕДЛОЖИТЬ ДЕЛАТЬ ОПЕРАЦИЮ ОБСОЛЮТНО ЗДОРОВОЙ ДЕВУШКЕ?А ПОТОМ ЕЩЁ ПОСЛЕ МНЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЫПИСАТЬ КУРС АНТИБИОТИКОВ, по словам этой докторишки.

Я рада, что не додумалась появиться в этой убогой клинике ещё раз, не удевлюсьесли бы мне потом сказали делать искуственное оплодотворение.

И я просто убежедена в том, что вылечить всё можно и в обычной поликлинике, совсем за другие деньги, где вас не запугивают изначально.

Знаете, как я считала, когда шла на приём именно туда, -я же заплачу 45 лат за приём, значит всё будет качественно.
Так вот, дорого - не всегда значит хорошо.

Спасибо за внимание.

Да, мы с милым уже планируем малыша.
БЕЗ ПОМОЩИ ГОДУНОВОЙ.

Ļ. cien. Dace,

Mēs ļoti atvainojamies, ka Jums nācās saskarties ar šāda veida neērtībām mūsu klīnikā. Vēlamies Jums atvainoties Jums par radušos situāciju. Mēs saprotam, cik tā bija Jums bija nepatīkama, kā arī to, ka nevaram atgriezt Jums patērēto laiku un kompensēt ar to saistītās neērtības.

Mēs pateicamies par Jūsu atsauksmi, tā mums dod iespēju atklāt trūkumus, un rast iespēju pilnveidoties.
Mēs augsti vērtējam pacientu laiku un ceram, ka kopš šīs situācijas esam uzlabojuši klīnikas organizatoriskos procesus, izauguši un iemācījušies no savām kļūdām.

Gadījumā, ja Jums kādreiz būs nepieciešama vizīte pie viena no mūsu speciālistiem, esiet laipni gaidīti Privātklīnikā Jūsu Ārsti. Lai kompensētu vismaz kādu daļu no sagādātajām neērtībām, mēs vēlamies piedāvāt 100% atlaidi Jūsu nākamai vizītei. Saziņai ar mums, lūdzu, izmantojiet ziņojumus šajā vietnē vai rakstiet mums uz e-pastu [email protected]

Lai Jums jauka diena,

Ar cieņu,
Privātklīnika Jūsu Ārsti

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes