LV RU

Itella - Piegade

У компании явная проблема с оказанием сервиса. Возможно это слово исключено из их словаря. Так вот, волею судеб оказался я клиентом данной логистической фирмы, т. К именно они осуществляют доставку Dhl из германии в Латвию.

Начинается всё с того, что посылку не возможно отследить как таковую и вам твердят, что ”она где-то в пути, и все движение вы можете отследить у нас на сайте, но даже когда посылка прибыла в сортировочный пункт в Латвии - вы это не увидите”.

Прочитав 100 и 1 отзыв о данной фирме, я понял, что надо брать дело в свои руки, ведь если хочешь что-то сделать хорошо - сделай сам.

Отследив через сайт dhl свою посылку, сегодня я позвонил в компанию itella и уведомил, что посылка у них на складе, девушка оператор подтвердила эту информацию. Я поинтересовался, не могу ли я забрать ее лично, если они "перегружены" и сегодня проблемы с доставкой, она пообещала узнать и перезвонить в ближайшее время.

Естественно, будучи джентльменом - перезвонил я, т. К ближайшее время прошло. Как итог, ответ - “ваша посылка в большой куче и мы ее не можем найти. Возможно доставка будет в понедельник”, хотя девушка утверждала, что доставка также осуществляется и в субботу. Очень жаль, что когда ты хочешь избавить поставщика от лишней работы, просишь пойти тебе навстречу и просто выдать посылку, никто не хочет напрячь лишний мускул (читать - поднять пятую точку с кресла) .

12.03.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no Itella Support Pārstāvja atbilde 12.03.2021

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства! Просим Вас связаться с нами https://itella.lv/sazinieties-ar-mums/, указав номер посылки и Вашу контактную информацию, чтобы мы могли проверить ситуацию.

Спасибо,
Команда по обслуживанию Kлиентов Itella

Papildināts Mr.Anderson 12.03.2021

Добрый день.
Контактная информация и трекинг отправлены через форму на Вашем сайте.

M

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes