www.sudzibas.lv Itella Утеря части посылки при доставке курьером

Itella Logistics SIA - Утеря части посылки при доставке курьером

Должна была получить из германии посылку. Курьер привез вручил коробку и быстро удалился. Осмотрев упаковку обнаружила, что длинная узкая коробка была полностью открыта с одной стороны. Осмотрев содержимое обнаружила, что не хватало 2-х наименований из 4-х. Позвонила курьеру. Мужчина даже не извинился, сказал, что посмотрит где-нибудь, у него много работы и он за всем не может уследить. Через час нашла недостающие элементы посылки на улице под подъездом: курьер их просто выронил.
Дозвонившись на следующий день в компанию, попросила сообщить номер менеджера или управляющего, с кем можно обсудить качество доставки. Дали номер некого анри, который не стал называть свою фамилию, т. К. Пояснил, что я общаюсь с ним как с физическим лицом.
Извинений от анри также не последовало. Он сообщил, что посылку некачественно упаковали в германии, а доставщик не виноват. Телефон или электронную почту руководства анри отказался предоставлять.

В данный момент развелось огромное множество сомнительных логистических компаний. Предлагаю оставить тех, кто беспокоится не только о самой доставке посылок, но и о качестве услуг и умении общаться с клиентами. Надеюсь, мое сообщение дойдет до руководства и соответствующие меры будут приняты.

Надежда

N

Komentāri (1)

C critical thinker 30.12.2017

Itellas vietējai vadībai tas nerūp. paskaiti sūdzības te :)

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes