www.sudzibas.lv Itella Izcili slikts serviss

AtrisinātaItella - Izcili slikts serviss

Sūtījums no Vācijas nodots piegādei uzņēmumam Itella Logistics SIA. Izsekošanā redzams, ka 04.06. Pakas cq432360200de piegāde bijusi neveiksmīga. Ne norādītajā dienā, ne iepriekš nesaņēmu nekādu informāciju par iespējamo piegādi. Rezultātā - pastkastē paziņojums par neveiksmīgu piegādi, pat bez datuma, bez jebkādiem kurjera Id datiem. Protams, zvanīju uz abiem norādītajiem telefoniem (vairākas dienas atbild tikai automātiskais atbildētājs) , uz epastu atbild ar automātiski ģenerētu ziņojumu, pirms vairākām dienām pieteicu atkārtotu piegādi, bet bez rezultātiem. Pilnīga nolaidība. Ja nav atbilstošu resursu, tad nevajag uzņemties veikt tādus pakalpojumus. Darbs policijai.

11.06.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no Itella Support Pārstāvja atbilde 11.06.2021

Labdien, Zigrīda!
Atvainojiet par sagādātajām neērtībām. Diemžēl, mums sistēmā trūka Jūsu telefona numurs, tāpēc paciņas piegāde bija neveiksmīga.
Mūsu Klientu atbalsta speciālists ar Jums sazināsies, lai palīdzētu atrisināt šo situāciju un vienotos par jaunu piegādes laiku.
Ar cieņu,
Itella Klientu atbalsta komanda

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Zigrīda Zapāne 14.06.2021

Paku saņēmu 14.06. Paldies kurjeram par pretimnākošu attieksmi!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes