Itella logistics Latvia - Komunikācijas problēmas un švaka klientu apkalpošana

Ar klientu servisu tiek sarunāta paciņas atkārtota piegāde uz mājām, jo viņi nevar piegādāt uz darba adresi, ja no rīta esi aizbraucis uz darbu, nezinot, ka tajā dienā kāds piegādās paciņu. Paciņas piegādes dienā, kad speciāli palieku mājās, lai paciņu saņemtu, izrādās, ka paciņa ir atgādāta noliktavā un to organizēs piegādei tikai nākamajā darba dienā. Es domāju, ka klientu servisam ir jāuzklausa klientu jautājumi un tie jānoorganizē tā, lai tie tiktu īstenoti! Tagad braukšu paciņai pakaļ pats!