LV RU
www.sudzibas.lv Impro ceļojumi Attieksme pret klientiem

AtrisinātaImpro Ceļojumi - Attieksme pret klientiem

Больше никогда не поедем с Impro отдыхать. Это самый ужасный сервис. Начну с того, что мы летели семьей с 1,5 годовалым ребенком на Мадейру. Тур. группа в основном пенсионеры.... звиздец.... косо смотрящие в нашу сторону, из-за того, что ребенок сильно плакал, а бабка, впереди сидящая, зная, что сзади нее сидит ребенок, опустила спинку своего сидения так, что ребенку уже не было места на коленках у папы.... Цена билета только на самолет на 1 человека - ок. 500Eur, гостиница с завтраком оплачивается отдельно. Сам перелет длится 5,5 часов.На борту БЕСПЛАТНО НЕ КОРМЯТ - это оооочень удивило. По приезду в рижский аэропорт, нам не было предоставлено преимущество с маленьким ребенком на check in о выборе места, хотя я знаю многие компании, которые пропускают вперед на регистрацию и выбор места семьи с малышами . Мы отстояли очередь в 30 мин с плачущим ребенком, гид это все видел, но даже не удосужился подойти, и что-то предложить, в итоге мы получили места в середине самолета, как потом выяснилось, первый ряд был отдам 4 гидам... и они ничего внятного не смогли объяснить, почему нам не предоставили именно этот ряд. Сложилось впечатление, что всей тур группе совершенно похЕру на удобство и комфорт пассажиров. Слава Богу, что мы выбрали индивид. тур, без всего этого "колхоза" с тур фирмой, их автобусами, гостиницами и т.д. Но самое интересное это было возвращение в Ригу, вылет был назначен на 14:00, мы приехали в аэропорт в 11:30, и что мы узнаем.... вылет задерживается до 15:55, мы нашли представителя тур фирмы, и он нам объяснил.... что вылет из Риги задержали на 2 часа позже, т.к. пришлось менять самолет по тех.причинам... а в свете последних событий с российским боингом, это выглядело просто ужасно... в итоге мы вылетели только в 17:00, самолет был Canaria travel, весь в каких то заплатках на корпусе, помятый местами, на борту бесплатно нам предложили стакан воды, за все остальное - ОПЯТЬ ПЛАТИ САМ!!! В итоге сделали вывод - что больше никогда не полетим с Impro. Сервис на очень низком уровне. Отношение к клиенту - чисто только за деньги.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta .... 06.01.2016

..

Komentāri (14)

.. .... 05.11.2015

Да, я забыла упомянуть компанию перевозчика - это Smartlynx. У них 2 самолета, но оба в ужасном состоянии. Хотя перед поездкой я специально звонила и уточняла все нюансы как у Impro так и у Smartlynx, меня заверили, что самолеты новые, очень комфортные и все будет отлично. А в итоге получилось все наоборот. Большой минус к перевозке багажа - ручная кладь не больше 5 кг, багаж 13кг... почему 13???!!! почему ни 10 или 15кг???!!! вопрос опять же к Smartlynx.

donna b 05.11.2015

Gde vi videli charteri (iz Rigi), v kotorih kormjat? I eto ne IMPRO problema, a aviokompaniji. Sudja po vashej zalobe, mozno posovetovat za takije dengi samim pokupat bilet na samolet i gostinicu. Zachem jesche IMPRO kormit, za takije dengi?

.. .... 05.11.2015

У них был прямой рейс до Мадейры.

.. .... 05.11.2015

а с маленьким ребенком с пересадками, не очень то и удобно... не правда ли...?! Гостиницу мы сами бронировали, нам нужен бы только перелет.

а по поводу бесплатной еды ... далеко ходить не надо, на том же Finnair, перелет Рига-Хельсинки, бесплатно - вода, соки, йогурт и печеньки... так что...не надо все компании под одну гребенку мести

Harold 05.11.2015

Piričom te impro vispār?!

Nekāds impro neatbild par barošanu lidmašīnā, tas no katras aviokompānijas atkarīgs un no lidojuma ilguma. Ir, kad jāmaksā pat par ūdens glāzi, ir, kad ēdināšana ir iekļauta.

Babka nolaida sēdekli zemāk. nu, varéjāt nolaist arī jūs. cilvēks gribēja gulēt vnk.

Smieklīgs komentārs vispār. Visai ļočenei jāstāv uz ausīm, jo viena brauc atpūsties ar bēeeeeeerniņu.

.. .... 05.11.2015

Ну ты и Harold!!! Будет у тебя ребенок, может тогда до тебя и дойдет...

Va VarenaaTejkana 05.11.2015

Боже, Анна, не позорьтесь. Создается впечатление что вы прям ждали и ждали халяву и вам только поскандалить. не турфирма отвечает за багаж и еду в самолете и то что рейс опаздывает. и то что женщина опустила СВОЕ кресло, в чем тут проблема? Вам было не удобно? все самолеты так обустроены- кресла опускаются.

По поводу бесплатной еды, мне почему-то именно вас захотелось колхозом назвать. Милочка, вам некто ничего не должен. Хотите обслуживание по первому классу, такие туры стоят от 1000 евро, тебе там и первый класс и еда и выбор места, в Макдональдсе права качать не к чему.

Учитесь успокаивать ребенка на публике и впредь пользуйтесь презервативами.

Na Natālija Rogaļēva 21.06.2016

Или заказывайте персональный самолет.Вы с ребенком на Мадейру, он создает неудобства всему самолету, а вы только о себе, любимых! Не нахальство ли это с вашей стороны ?. А Импро- хорошая фирма

Harold 05.11.2015

Annnna
Ir man bērni. Ne viens vien. Ceļojumos braucu pietiekami bieži. Arī ar lidmašīnu. Gadās visādi, arī, ka ekspektācijas nesakrīt ar realitāti. Gadās.

Taču Jūsu sūdzībai ar Impro nav nekāda sakara.

donna b 05.11.2015

Annnnnnnnnna, pri chem tut Finnair? Ja po mojemu napisala "charteri", a vash reis imenno charter. Nauchites chitat. Pri takom vnimaniji ne udivitelno chto vi naverno i dogovor s Impro podpisali ne gladja. U menja net nikakogo interesa k Impro, no vi uz ne po adresu napisali zalobu, pishite togda na SmartLynx.

Li Liarliar 05.11.2015

Anna, esat padomājusi arī par citiem pasažieriem? Kā viņi jutās? Noteikti - slikti! To saku no pieredzes, kad tāds bļāvējs vienā lidojumā atradās tieši sēdeklī man aiz muguras. Čarteros ēdināšanas parasti nav. Tad kādā sakarā te ir uzbrauciens Impro?

tragedija 05.11.2015

Govs kas govs! Kāpec lieki jātraumē jaundzimušais, kuram tāpat no šī ceļojuma nekas atmiņa nepaliks un jāmoka līdzcilvēki lidmašīnā un lidostā, liekot klausīties kā bērns nebalsī auro! Nesaprotu šos atsaldētos vecākus. Kā arī par ēdināšanu un vietām ludmašīnā- viss maksā naudu, ja nav naudas nav ko ceļot vai arī jāceļo kā budžets atļauj, nav ko pikstēt ka pirmā rindā nenosēdināja lūk tikai tāpēc, jo viens pāris ir izlēmis spīdzināt bērnu.

At atvars 09.11.2015

зачем брать орущего ребёнка на остров? ЗАЧЕЕМ? Что он запомнит? Зачем ему лететь 5 часов в самолёте и орать, срать, ныть всё это время, мешать окружающим? Никогда не понимал, всё ли в порядке с головой у родителей, которые берут с собой в самолёт в путешествие ребёнка до 5 лет.

-- --- 12.11.2015

- потому, что есть норма на максимальный вес, сколько может перевезти самолет багажа вместе с топливом
(чем длиннее перелет, тем больше топлива необходимо и тем меньше остается на багаж пассажиров)

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes