LV RU
www.sudzibas.lv H&M Slikts serviss

AtrisinātaH&M - Slikts serviss

01.02.2019. ap pulksten 17.20 tirdzniecības centrā "Alfa" es un vēl 2 meitenes apmeklējām veikalu H&M. Šajā veikalā viena no meitenēm izvēlējās džemperi un devās to uzmērīt ģērbšanās kabīnē. Es un otra meitene devāmies līdzi. Pēc tam pirmā meitene izvēlējās nopirkt šo džemperi. Pēc pirkuma mēs devāmies uz citu veikalu. Šajā veikalā es stāvēju rindā, lai norēķinātos par savu izvēlēto preci, kad pie mums pienāca apsargs un teica, ka mēs no veikala H&M esam iespējams nozagušas kosmētiku un zeķes. Apsargs mums palūdza iziet no veikala, lai pārbaudītu somas. Kamēr es maksāju par precēm, tikmēr manas draudzenes bija izgājušas no veikala, kur jau gaidīja kasiere, kura nosodoši nopētīja un apgalvoja, ka šīs ir tās meitenes, kas zagušas tikai trūkstot vēl viena. Uz to viņai tika atbildēts, ka trešā pie kases norēķinās. Kā pamatojumu šai apsūdzībai, kasiere minēja to, ka mēs no veikala esam izgājušas apmēram tajā pašā laikā, kad konstatēta zādzība. Kad es iznācu, meitenēm veikala vidū, kur visu laiku iet garām cilvēki, tika pārbaudītas somas, čeki un iepirkumu maisiņi, arī man. Kad kasiere neatrada meklēto, viņa neatvainodamās pateica "Nu labi, neizģērbšu jūs" un aizgāja.
Mūsuprāt, šī rīcība bija ļoti nepieklājīga. Pirmkārt, kā apsargs un veikala darbiniece varēja zināt, kurā veikalā mēs atrodamies? Vai tas nozīmē, ka viņi ar kamerām bija izsekojuši, kur mēs ejam? Ja tā, tad tikpat labi varēja paskatīties, kas ģērbšanas kabīnēs ieiet ar zeķēm un kosmētiku, kurām pēc tam tika noplēsts iepakojums un cenu zīme.
Otrkārt, veikals, kurā atradāmies (Mango) tirdzniecības centrā "Alfa", atrodas gandrīz pie paša informācijas centra, kur apgrozās visvairāk cilvēki. Daudzi cilvēki varēja redzēt, kā mums tiek pārbaudītas somas, kas bija ļoti pazemojoši.
Treškārt, kasiere mums tā arī neatvainojās par sagādātajām neērtībām, bet gan joprojām, nosodoši skatoties, aizgāja. Mēs īsti nesapratām, vai viņa domā, ja mēs šīs lietas būtu nozagušas, tad mēs viņas liktu kabatās vai zem apģērba? Diemžēl mēs viņas vārdu nezinām, bet tikai kodu, ar kādu viņa pārdod preces, kurš mums ir čekā no iepriekšējās iepirkšanās H&M veikalā. Koda numurs ir 345119. Čeka numurs ir 8612.
Pēc šī starpgadījuma, mūsuprāt, mums pienāktos morālā kompensācija, jo mēs tikām pazemotas, mums tika sabojāts garastāvoklis un kasieres attieksme bija ļoti nepieklājīga.

01.02.2019

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Laura, Vanesa, Katrīna 19.02.2019

H&M sazinājās ar mums un kā kompensāciju piedāvāja dāvanu kartes. Saņemot dāvanu kartes, H&M darbinieki mums atvainojās par sagādātajām neērtībām.

Komentāri (8)

An AnvoyT 01.02.2019

Nekāda morālā kompensācija Jums nepienākas, jo pārdevēja un apsargs pildīja savus darba pienākumus, kuros ietilpst arī fakta pārbaude uz aizdomu pamata. Jautājums, cik ētiski pārbaudīt faktu bija citiem apmeklētājiem redzot, taču arī tas nav pret noteikumiem, cik man zināms. Ne vienmēr ir iespējams nodrošināt diskrētu mantu pārbaudi bez lieciniekiem. Pieklājīgi atvainoties gan vajadzēja, tas tiesa. Protams, nepatīkami apzināties, ka tiekat turēti aizdomās, taču pārdevējas pienākumos ir turēt acis vaļā un rīkoties maksimāli aktīvi, lai mazinātu preču iztrūkumu veikalā.

"mazinātu preču iztrūkumu veikalā. " - - - КАКАЯ НАИВНОСТЬ! Вы хоть в курсе что %, который компенсирует эту iztrūkumu УЖЕ заложен в стоимость товара? То есть мы платим за себя "и за того парня", который украл эти носки! А воруют: я лично бы свидетелем как в MAXIMA X R-10 что на Valdeķu 10, Rīga парень крал носки...

Ha Happyone 02.02.2019

Apsargam un kur nu vēl kasierei nav tiesību kratīt cilvēku un rakņāties viņa mantās. Apsargs var tikai aizturēt cilvēku un izsaukt policiju, ja ir pamatotas aizdomas par zādzību. Iesaku griezties pie jurista.

Это правильно: личный обыск должны делать работники полиции в присутствии двух, незнакомых друг с другом понятых!

Cr critical thinker 02.02.2019

Apsargs var aizturēt personu gadījumā, ja rodas aizdomas par zādzību. Šādā gadījumā viņš var lūgt pircēju atsevišķā telpā uzrādīt personīgās mantas. Ja tas būs bijis pārpratums, apsargs atvainosies, un pircējs varēs doties tālāk. Ja būs notikusi zādzība, tiks izsaukta policija. Jāpiebilst, ka pircējam ir tiesības arī atteikties uzrādīt personīgās mantas, lūdzot pieaicināt policiju.
===
Ja persona nav sasniegusi 14 gadu vecumu, tās personīgās mantas drīkst pārbaudīt tikai šīs personas vecāku vai likumisko pārstāvju klātbūtnē ar viņu atļauju. Ja nav klāt minētās personas vecāku vai likumisko pārstāvju, apsardzes darbinieks izsauc Valsts policiju
===
te nu hm pārdevēja un apsargs ir kārtīgi 'izpildījušies'. juridiski jau viņi pateiks, ka meitenes 'piekrita' pārbaudei uz vietas.

Ha Happyone 02.02.2019

Pat ja viņi tā pateiks, tik un tā iesaku meitenei griezties pie jurista. Viņa gan pateiks, ka bija hm darbinieku maldināta, ka viņai ir pienākums uzrādīt mantas un tas bija darīts spiediena un apjukuma rezultātā, jo apkārt bija pūlis. Pie tam, kā Jūs norādāt tas būtu jādara atsevišķā telpā, taču ne pūļa vidū. Un vēl, kā izriet no teksta, kratīšanu veica kasiere, nevis apsargs, turklāt publiski apsaukāja meitenes par zagļiem.

"Ja tā, tad tikpat labi varēja paskatīties, kas ģērbšanas kabīnēs ieiet ar zeķēm un kosmētiku, kurām pēc tam tika noplēsts iepakojums un cenu zīme." - - - А Вы что, такие наивные что не знаете что ВО ВСЕХ магазинах типа MAXIMA XX и МAXIMA XXX, где есть примерочные кабинки камеры видеонаблюдения висят так, что виден стриптиз в кабинках. Более того: это видит не только охранник в мониторной, но сигнал уходит в головной офис, расположенный в Вильнюсе (Литва), где ещё и записывается! Это я знаю т.к. обслуживал данную аппаратуру!

Kl Klientamnavtaisnība 04.02.2019

Круто. Надо будет сходить, пусть поглазеют под попкорн на мои толстые ляхи ))))))))

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes