Gaiļezers traumupunkts C1 - Slikts serviss

2026. gada 19. jūnijā plkst. 14:30 vērsos C1 traumpunktā, jo izjutu sāpes plecā pēc 15.06.2026 notikušā ceļu satiksmes negadījuma un vēlējos saņemt medicīnisku palīdzību un turpmākās rīcības norādes.

Reģistratūrā sastapos ar, manuprāt, nepieņemamu un neprofesionālu attieksmi no darbinieces (brūni mati, brūnas acis, sēdēja pie galda pie ieejas durvīm). Darbiniece runāja agresīvā tonī un izteica aizvainojošas piezīmes, piemēram: “Kāpēc mēs te visi te nākam tādi?” un pārmeta, ka neesmu vērsies pie ārsta ātrāk. Šāda komunikācija radīja emocionālu diskomfortu un iespaidu, ka mana ierašanās nav pamatota, lai gan sāpes sākotnēji bija panesamas un cerēju, ka tās mazināsies.
Tā vietā, lai situāciju risinātu profesionāli, arī klātesošie darbinieki sieviete un vīrietis pievienojās šim pašam tonim, kas radīja sajūtu, ka tiek provocēts konflikts, nevis sniegta palīdzība. Gribējās pateikt. PALDIES VISU LABU!

Pēc ilgākas diskusijas mani apskatīja ārsts, kurš norādīja, ka nepieciešams veikt magnētiskās rezonanses izmeklējumu, jo iespējami saišu bojājumi vai plīsumi. Uzskatu, ka šādu medicīnisku izvērtējumu bija iespējams veikt bez liekas spriedzes, liekvārdības un neprofesionālas attieksmes. Jūsu darbs ir uzklausīt pacientu, objektīvi izvērtēt viņa veselības stāvokli un sniegt nepieciešamos norādījumus.

Pacienti, kuri vēršas pēc palīdzības, nereti ir emocionāli un fiziski noslogoti, un personālam nav zināms, kam viņi ir gājuši cauri pirms ierašanās ārstniecības iestādē. Tāpēc cieņpilna, profesionāla komunikācija ir būtiska.

Lūdzu izvērtēt minētās darbinieces un iesaistītā personāla rīcību, kā arī nodrošināt, lai pacienti, kuri pēc traumām vēršas pēc palīdzības, tiktu uzklausīti un pret viņiem izturētos cieņpilni un profesionāli.