LV RU
www.sudzibas.lv Foto Angels Slikts serviss, kvalitāte

Foto Angels - Slikts serviss, kvalitāte

Nekad nepasūtiet bildes šajā foto kompānija. Ļoti zema kvalitāte bildēm. Fotogrāfijas nav iespējams apskatīt lielā formātā tikai mazā bildīte, kurā var saskatīt tikai siluetus. Piemēram, klases kopbildē nav iespējams redzēt vai bērnam acis ir vaļā vai ciet. Fotogrāfijas ir nesmukas bez fona. Cenas ir neadekvātas kvalitātei. Samaksa tiek pieprasīta dažu dienu laikā līdz konkrētam datumam, bet ar fotogrāfiju pasūtījuma izgatavošanu nesteidzas. Šī kompānija ir pasākusi fotografēt bērnus skolās un b/d.

Atbilde no Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 27.05.2016

Urā! Mums ir pirmā sūdzība! Tas ir tik mīļi :)
Mēs skatāmies uz to un smaidām tāpat, kā mamma smaida, skatoties uz sava bērniņa pirmajiem soļiem. Paldies Jums par šo sūdzību, jo tā palīdzēs iemācīties mums turēties kājās vēl stiprāk un pārliecinošāk!
Jā, un nepērciet, nepērciet, neko nekad nepērciet no mums, jo mēs laikam esam vienīgā bērnu fotostudija, kas piedāvā apskatīties visas fotogrāfijas pirms iegādes un dodam iespēju izvēlēties tās, kuras patika vislabāk.
Nepērciet, jo profesionālais baltais fons ir jaunums tirgū un visa uzmanība fotogrāfijā tiek veltīta bērniņam, nevis ķieģeļu sienai aiz tā.
Nepērciet, jo cenas sākas no 1.80 par fotogrāfiju, kuru variet saņemt izdrukātā vai digitālā formātā.
Nepērciet, jo piedāvājam ērtu web lapu ar online apmaksu un vairs nevajag rosīties ar skaidru naudu nedz vecākiem, nedz skolotājiem skolās.
Nu un protams nepērciet, jo pat neko nenopērkot Jūs saņemsiet bērniņa portreta fotogrāfiju izdrukātā un digitālā veidā BEZMAKSAS. Jā, jā, pat neko nepasūtot tā notiek, jo ne visiem bērniņiem un viņu ģimenēm pietiek naudiņas, lai iegādātos kvalitatīvas fotogrāfijas no studijas un tāpēc mēs tās dāvinām visiem bērniņiem bez jebkādas piesaistes pie pasūtījuma apjoma.
Un lai Jūs pavisam nekad nepirktu, tad palielināsim fotogrāfiju apskatīšanas bildes, lai ne tikai profesionālie dizaineri redz vai bērnam acis vaļā un arī Jūs varētu pārliecināties, ka tomēr tās nav ciet.
Bučas no FotoAngels, iespējams vismodernākās, viskreatīvākās un vismīļākās bērnu fotostudijas Latvijā un Lietuvā. Paldies Jums par šo mīļo sūdzību :)

Atbilde no Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 27.05.2016

Klases bildes pirmspasūtījuma apskatīšanās izmērs palielināts līdz 14cm x 9cm.
Visu bērniņu acis ir skaidri saskatāmas un var redzēt, vai tās ir vaļā vai ciet.

Atbilde no Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 06.06.2016

Urā! Brīvdienas! Paldies visiem par sūdzībām, jo tas palīdz kļūt vēl labākiem!

Me

Komentāri (24)

Fo Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 27.05.2016

Urā! Mums ir pirmā sūdzība! Tas ir tik mīļi :)
Mēs skatāmies uz to un smaidām tāpat, kā mamma smaida, skatoties uz sava bērniņa pirmajiem soļiem. Paldies Jums par šo sūdzību, jo tā palīdzēs iemācīties mums turēties kājās vēl stiprāk un pārliecinošāk!
Jā, un nepērciet, nepērciet, neko nekad nepērciet no mums, jo mēs laikam esam vienīgā bērnu fotostudija, kas piedāvā apskatīties visas fotogrāfijas pirms iegādes un dodam iespēju izvēlēties tās, kuras patika vislabāk.
Nepērciet, jo profesionālais baltais fons ir jaunums tirgū un visa uzmanība fotogrāfijā tiek veltīta bērniņam, nevis ķieģeļu sienai aiz tā.
Nepērciet, jo cenas sākas no 1.80 par fotogrāfiju, kuru variet saņemt izdrukātā vai digitālā formātā.
Nepērciet, jo piedāvājam ērtu web lapu ar online apmaksu un vairs nevajag rosīties ar skaidru naudu nedz vecākiem, nedz skolotājiem skolās.
Nu un protams nepērciet, jo pat neko nenopērkot Jūs saņemsiet bērniņa portreta fotogrāfiju izdrukātā un digitālā veidā BEZMAKSAS. Jā, jā, pat neko nepasūtot tā notiek, jo ne visiem bērniņiem un viņu ģimenēm pietiek naudiņas, lai iegādātos kvalitatīvas fotogrāfijas no studijas un tāpēc mēs tās dāvinām visiem bērniņiem bez jebkādas piesaistes pie pasūtījuma apjoma.
Un lai Jūs pavisam nekad nepirktu, tad palielināsim fotogrāfiju apskatīšanas bildes, lai ne tikai profesionālie dizaineri redz vai bērnam acis vaļā un arī Jūs varētu pārliecināties, ka tomēr tās nav ciet.
Bučas no FotoAngels, iespējams vismodernākās, viskreatīvākās un vismīļākās bērnu fotostudijas Latvijā un Lietuvā. Paldies Jums par šo mīļo sūdzību :)

Fo Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 27.05.2016

Klases bildes pirmspasūtījuma apskatīšanās izmērs palielināts līdz 14cm x 9cm.
Visu bērniņu acis ir skaidri saskatāmas un var redzēt, vai tās ir vaļā vai ciet.

No Nope 14.05.2018

Ja man būtu iespēja izvēlēties- nekad neizvēlētos šo fotostudiju. Bet, diemžēl, bērnu dārzi un skolas nemēdz pētīt atsauksmes pirms izvēlēties firmas.
Jā, bildēs bērnam acis vaļā, bet bildes ir tādas it kā fotogrāfam acis bija ciet kad bildēja. "BEZMAKSAS" ir tikai viena bilde, un nevar izvēlēties, kura no bildēm būs bezmaksas. Kāpēc tika izvēlēta tieši tā bilde- jāiet pie pareģa.
Fons nav balts, bet tie paši zaļie vēmekļi kā citām firmām.
1,80 eur par fotogrāfiju, +5% komisijas maksa par maksu ar karti, +2,60 eur (!) par piegādi, jo atšķirībā no citām firmām - fotoangels.lv nevīžo piegādāt bildes uz bērnu dārzu.
Un maksājot 1,80 eur par 10x15 cm bildi es nesaņemu apmaksātās bildes digitālajā veidā. Fotoangels.lv DĀSNI dāvina VIENU bildi. Kāds bija mērķis rādīt bildes digitālajā veidā? Lai papildus naudu dabūtu par lejuplādēšanu. Bildes tik un tā ir sūdīgas. Nav jau tā, ka es varu paskatīties bildes un pateikt- nē, tas nekam neder, brauciet vēl reiz bildēt. Tik un tā palieku pie tā paša kas ir.
Naudas slaukšana konkrēta.

Le Lepnā Lavīze 28.05.2016

Nav vis pirmā sūdzība. Kaut vai šeit - pilns! Ja vajag, varu pievienot arī no sevis, kaut arī visu pateicu Jūsu darbiniecei. Foto serviss drausmīgs. Pat ,,Mārītes foto" ir labāk. Naudu pieprasat ļoti ātri, bet foto gaidījām mēnesi. Ka foto jāapstrādā fotošopā, ja kāds defekts mazam bērnam (piemēram, mati izspūruši, kāda pumpa uz sejas), nezināt, kaut jums pateicu. Vienu izlabojāt, bet pārējās tā arī saņēmu. Kā bērns tur rotaļlietu, neredzat. Ja skolā (bērns lielāks, pats var kontrolēt) kvalitāte individuālajām foto normāla, tad kopīgajā samērā drausmīga. Kuram acis ciet, kuram mute vaļā. Draudzenes puikam vispār aizmirsāt kopējo klases foto pievienot. Vienīgā apmaksas forma - tikai caur internetbanku, bet ja tādas nav (piemēram, draudzenei nebija pieslēgta). Kur problēma skolā nomaksāt uz vietas, kā citiem? Tikai nevajag muldēt, ka konkurenti vainīgi, tas ir ļoti bērnišķīgi. Ja nebūtu princips - nepublicēt savu bērnu bildes un būtu jpg formātā, noteikti šeit pievienotu, lai paskatās, kur ir tie defekti!

Fo Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 28.05.2016

Sveiki, Iveta!
Paldies par atsauksmi.
Katra atsauksme tiek izanalizēta un izmantota servisa uzlabošanai.
Lūdzu iesūtiet mums savu fotosesijas kodu, lai varam pārliecināties par lietām [slēpt]@fotoangels.lv).

Online apmaksas forma ir ērta un pieprasīta no daudziem jo daudziem vecākiem un skolotājiem.
Diemžēl nevaram organizēt apmaksu skolā, jo tur mums nav kases aparāts.
Ja arī citām studijām tāds nav un Jums netiek izsniegts čeks, tad viņi pārkāpj likumu.

Le Lepnā Lavīze 28.05.2016

Es jau Jums zvanīju, pirms pāris mēnešiem, tāpēc tāpat Jūs visu zināt. Jūsu meitene, kas ar mani runāja, bija ļoti izbrīnīta nezin kāpēc, bet izlaboja tikai digitālo. To vajadzēja risināt uzreiz, tad arī vajadzēja uzlabot servisu, tagad par vēlu, foto (gatavie) jau pie manis. P.s.Ja nav kases aparāts, var aizpildīt čekus no grāmatiņas.

Le Lepnā Lavīze 28.05.2016

http://atsauksmes.net/foto-angels-riga/ šeit. Citas kompānijas uz skolām atved lapu, kur var izvēlēties, kādu kadru gribi un kādu nē. Balts fons ir gaumes jautājums. 1,80 eiro nav nemaz tik lēti, ir pirkts lētāk. Bet web lapa ir ērta tikai tiem vecākiem, kam mājās internets un zināšanas, kā to lietot. Saprotu, ka jūsu kompānijā visi jaunieši, betir cilvēki, kas internetu nelieto un internetbanku, iedomājaties tikai,. 21. gadsimtā! Un viņiem ir ērti papīra lapā atķeksēt, ko viņi vēlas. Ja kādam bērnam tikai vecmāmiņa, ko viņa sapratīs jūsu mega krutajā web lapā?

Fo Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 28.05.2016

Sveiki, Iveta!

Jūs variet palūgt kādu no tuviniekiem, lai pasūta bildes Jūsu vietā.
Esam pārsteigti, ka nezinot interneta lietošanas principus un bez zināšanām, Jūs tomēr atradāt info par mūsu uzņēmumu un pat izdevās iepostot divus komentārus.
Domājam, ka mūsu mājas lapā viss ir tikpat vienkārši.

Mēs turpināsim sniegt pakalpojumus internetā, nevis uz papīra, jo uz papīra nav iespējams parādīt fotogrāfijas pirms pasūtījuma, kā arī papīra formu apstrādē var būt MILZUM DAUDZ kļūdas. Mums ir darbinieki no citām studijām, kas to apliecina.

Kas attiecās par cenu, tad minimālā cena fotogrāfijai ir 0.00 EUR. Jūs saņemiet vienu portreta fotogrāfiju par brīvu izdrukātā un digitālā formā. Tātad, ja pasūtīsiet vēl vienu fotogrāfiju, tad vidējā cena būs 0.90 EUR.

Domājiet pozitīvi, un viss izdosies!

Bučas no FotoAngels :)

Le Lepnā Lavīze 28.05.2016

Jūs vispār lasījāt, ko es rakstīju?! Kur ir runa par mani?! Man ar interneta pārvaldīšanu viss OK, runa ir par cilvēkiem, kas NELIETO internetu. Mana draudzene, piemēram, nelieto. Kad runājām par jums, viņa dusmojās, ka jāiet kaut kādās mājas lapās un tur jāpasūta, ko tagad darīt, uz banku skriet, ja internetbankas nav? Jūs jaucat internetbankas lietošanu ar interneta lietošanu vispār. Paskaidrošu lēnām, pa burtiem: ir, piemēram, tādi, kas ziņas var izlasīt un draugos pasēdēt, bet interneta veikali (arī foto) viņiem ir tumša bilde. Tas jums ir vienkārši, bet viņai nebija. P.s. Mani bučot nevajag, iespaids diemžēl ir sabojāts, ar bučām neko nesaglābsiet, jāglābj serviss.

Le Lepnā Lavīze 28.05.2016

Tas te no Jūsu puses vispār stulbi:
Paldies kreatīviem kolēģiem no novecojošām studijām, kuri visu savu izdomu un kreatīvo spēku patērē pasaku rakstīšanai.
Tā tik turpiniet! :) Mēs pa to laiku ieviesīsim jaunus produktus un piesaistīsim vēl vairāk klientus.
Bučas no FotoAngels!
Neesmu Jūsu kreatīvā kolēģe, tikai bērnu mamma.

Fo Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 29.05.2016

Sveiki, Iveta!

Paldies, ka rūpējaties par citiem cilvēkiem. No mūsu web statistikas, redzam, ka lietotāju vecums portālā ir līdz pat 80 gadiem. Tas varētu nozīmēt, ka arī vecmammas tiek galā ar lietošanas instrukcijām un pasūtījumiem.

Diemžēl nevaram komentēt par ziņu lasīšanu, draugi.lv apmeklējumiem, internetveikalu tumšās bildes utt.
Uzskatām jūsu pretenziju par nepamatotu, jo to var eskalēt līdz sūdzībai par to, ka nepalīdzam pirkt ūdeni Āfrikas bērniem.

Web servisu aizvērsim, elektrību atslēgsim, izdrukāsim daudz daudz papīra bukletu, un vāksim sūdzības rakstiskā formā uz mūsu pastkasti Maskavas ielā 250.

Nav iespējams uztaisīt servisu, kas būtu visapmierinošs KATRAM iedzīvotājam, piemēram tādam, kam nav interneta. Piemēram, mums pašiem tracina papīra pasūtīšanas formāts, jo tur vajag Šerlku Holmsu aicināt ciemos, lai saprastu, kādus krustiņus un kur jāiezīmē. Pie tam, lai apskatītu fotogrāfijas, tad tās jānopērk. Idelāla shēma, vai ne? :D

Domājiet pozitīvi un viss izdosies!
Jūsu online blēņdari,
FotoAngles

Le Lepnā Lavīze 30.05.2016

Nu lieliski, ka gadās arī tādas vecmammas, bet arī cilvēki vidējos gados (vēlreiz saku, runa nav par mani!) nelieto internetu. Sapratu, ka savas kļūdas neatzīstat un visu noveļat uz ,,kaut kur Āfrikā". Nepārliecina, ko darīt ... Lai jau jums veicas ar savu ,,tikai internetā", nav žēl, bet vienkārši dažus klientus ar to esat zaudējuši, zaudējumi jums, ne man. Ja jau tik smagi izšķirt, kur krustiņi atzīmēti. Vidusskolas beigšanas testos arī bija krustiņi jāatzīmē, arī Šerloku Holmsu aicinājāt, vai doktoru Vatsonu? P.s. kā man domāt, pozitīvi vai negatīvi, to es pati izlemšu, OK :)? Man viss izdodas arī bez uzspēlētiem pozitīvās domāšanas ieteikumiem.

No Nope 14.05.2018

Pēc tādām atbildēm var principā redzēt visu "asprātīgo" attieksmi pret klientiem. Klientu sūdzības netiek risinātas, bet gan apsmietas. Lieliski, tā turpināt. Gan jau tas vairos klientus.

Kr Kristina M 26.09.2016

Судя по качеству вашей работы ....вы ничего не поняли и не учли.
Как фотографировали не профессионально,так и продолжаете этим заниматься.
Стыдно должно быть....
Фотографируйте и обращайте внимание....на детей и на их волосы итд.

Fo Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 26.09.2016

Labdien, paldies par komentāru. Spriežot pēc visa, Jūs turpiniet uzspiest savu viedokli par lietām, kurās neesiet lietpratēja. Jūsu sūdzībai nav nekādas konkrētikas un tā nevar tikt izskatīta.
Ļoti daudzi vecāki zvana mums un pasaka paldies par foršiem darbiem. Diemžēl atrodās tādi, kuriem sūdzība ir dzīves stils un tā tiek rakstīta par jebko. Ja Jums ir konkrēta sūdzība, tad lūdzu atsūtiet fotosesijas kodu uz mūsu email un mēs to izskatīsim un viss būs ok. Ja Jūs rakstiet rakstīšanas dēļ, tad tas nekādi nepalīdz atrisināt konkrēto prasību un uzlabot servisu, ja tas ir nepieciešams. Lūdzu sūtiet konkrētiku uz e-pastu.

Kr Kristina M 27.09.2016

Es ceru ka manas bildes tiks izlabotas.Un man nenāksiet jums zvanīt un klausītie,lai es ieietu stāvoklī.
Un tas nav attaisnojums,ka neesat fotostudija...utt.
Par bildēm jūs prasat ne mazu naudu,bet skaisti norotografēt nevarat....
Nu tad nevajag piedāvāt savus pakalpojumus....
Ceru ka jūsu komanda strādās atbildīgāk.

Ta Tatjana Volkova 24.10.2017

Первый раз столкнулись с работой этой фирмы в школе в 1 классе.Фотографии ужасные.работать с детьми неумеют,при высказывании претензий,реагируют неадекватно.жаль что нельзя скопировать ваши фото и поставить для общего обозрения!Будем настаивать чтоб в школе меняли фирму и мы этого добьёмся.!

Fo Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 24.10.2017

Labdien Tatjana,

Esam pārsteigti saņemt no jums sūdzību, jo:
1. Atbildējām ātri.
2. Reağējām un pārbaudījām informāciju ātri.
3. Konstatējām, ka bērnam nebija garastāvokļa un fotogrāfs nevarēja viņu sasmīdināt.
4. Uzdāvinājām bildi bez maksas.
5. Uzvedāmies un runājām pieklājīgi.

Aicinām nākamreiz pievienoties fotosesijai, lai pārliecinātos, ka mūsu fotogrāfi patiesi cenšās. Bet ja bērns negrib bildēties un viņu nevar sasmīdināt, tad ir grūti.

Ar cieņu,
FotoAngels komanda

Ta Tatjana Volkova 25.10.2017

Вы поймите пожалуйста я одна из класса которая лично с вами связалась,недовольных у нас 20 человек из 27.и из этого можно сделать вывод,Мы первый раз фотографировались в 1 классе и очень ждали фотографий,и дело не в том что у ребёнка небыло настроения,в детском саду у нас проблем небыло,хоть ребёнок был меньше.Но непонимаю я фотографий затылков в классе за партами,непонимаю почему не все дети сфотографированные за партой,когда яблоко закрывает пол лица...описывать я много могу.

Fo Foto Angels Support Pārstāvja atbilde 26.10.2017

Cienījamā Tatjana,

1. Mūsu fotogrāfi darina interesantas bildes, no kurām var izvēlēties un nopirkt tikai tās, kuras patika.
2. Mēs cenšamies izveidot dažās bildes, lai ir izvēle, jo cilvēku gaumes ir dažādas. Vienam patīk ar ābolu, citam nē.
3. Jums nav jāmaksā par bildēm, kuras jūs neizvēlaties.

4. Attiecībā uz citiem cilvēkiem, tad mēs saņēmām jautājumus, kāpēc bildes klienta kontā izskatās savādāk nekā oriģināli. Uz to atbildam, ka online sistēmā tiek ievietotas neapstrādātas bildes, kas pie tam ir samazinātas. Līdz ar to, pēc pasūtījuma izdarīšanas katra bilde tiks apstrādāta un saņemsiet jauku un skaistu oriģinālu.

5. Mums nav jābildē katrs bērns pie sola. Viens var būt pie sola, cits pie tāfeles, trešais kājām gaisā pie skapja.

No jūsu grupas ir izvietoti daudzi pasūtījumi, kuru summa ir krietni virs vidējā pasūtījuma. Un bildes ar āboliem arī ir pasūtītas. Tas tikai apstiprina situācijas subjektivitāti. Jums ir viens redzējums, fotogrāfam cits.

Lūdzu pārstājiet celt paniku. Veiciet pasūtījumu un visas bildes būs skaistas un kvalitatīvas.

PS. Noteiktos vecumos bērni mēdz uzskatīt, ka dažreiz jānobildējas nopietnam un TAS IR NORMĀLI. Bērns arī ir cilvēks un viņam mēdz but savs viedoklis.

PPS. Par mākslinieciskām idejām, Canon vai Nikon, Full-frame vai crop, un tamlīdzīgām diskusijām lūdzu rakstiet uz [slēpt]@fotoangels.lv. Sūdzības.lv ir domāts konkrētas sūdzības izskatīšanai, uz kuru mēs reaģējām.

To Tong Po 19.12.2017

5. Mums nav jābildē katrs bērns pie sola. Viens var būt pie sola, cits pie tāfeles, trešais kājām gaisā pie skapja.

Varbūt kādreiz ir jāpainteresējas - bieži vien, jautājumos, kas skar bērnus, skolu, skolas foto, vecāki mēdz būt ļoti konservatīvi un jūsu mēģinājumu demonstrēt radošumu, gluži vienkārši konkrētā situācija neuztvers. Iespējams, to skolas/klases foto ir jau asociāciju līmenī - kā ir jābūt.

Nu - sūdzību par jums padaudz. Turaties. Nu vai arī nopietni pavērtējiet, kas īsti ir jāmaina, lai bērniem ir prieks un vēlāk, esot pieaugušiem - lai skaistas un siltas atmiņas par brīnišķgo skolas laiku! Atbildību esat uzņēmušies lielu un nopietnu!

Andris Sa 25.01.2019

Решили заработать на детях, не советуем их сервис! За скачивание (а не печать) 1 фото без ретуширования брать 2.5 евро - это просто смешно!

In Inga Ko 05.10.2019

Fotografē jau otru gadu mūsu skolā. Drauzsmīgas bildes. Bērns visās bildēs kaut kāds šķibs un izskatās ka viņam būtu liekais svars, neskatoties uz to, ka esot tievs. (Un runa neiet par kopējo bildi)
Fotogrāfam ne tikai jāspiež pogu, bet arī jāskatās, kā tas cilvēks izskatās kopēja fonā, jāpaska, kā pareizi pagriezties/apsēsties, lai klients normāli izskatītos bildēs!

Di Diana Nazarova 01.11.2019

Ļoti neprofesionāli attieksme. Rakstīju epastā viedokli par magnētu un atslēgu piekariņu kvalitāti ar pievienotām bildēm ... atbilde bija , ka nesaskata defektus. Piekariņu un magnēta rāmīši ir ļoti nekvalitatīvi.Sapratu , ka šī kompānija ir bezcerīgi nekompetenta. Noteikti , ka mūsu izglītības iestāde šos pakalpojumus vairs neizmantos! Turpiniet būt tik neprofesionāli komunikācijām un kvalitātē!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes