Ecco Baltic - Брак
В феврале со скидкой купил туфли и ботинки Ecco в Галерее Центр (Ecco Baltic). Туфли относил один сезон и стала отклеиваться подошва и трескаться кожа на месте сгиба, ноги мокнут. Ботинки относил 2 месяца в прошлом сезоне и 2 недели в этом - отклеилась подошва в месте сгиба. Туфли отнес на экспертизу им неделю назад, жду ответ. Ботинки понесу им на след. неделе. Очень разочарован. Обувь "Made in China". До этого покупал ботинки Ecco в Stockmane - Made in Slovakia. Относил 3 зимы.
Komentāri (5)
Борьба с Ecco Baltic продолжается. Сегодня отнес им ботинки на экспертизу, у которых отклеилась подошла за неполных 3 месяца носки (2 в прошлом сезоне и 1 в этом). Также получил отказ по поводу туфлей с заключением некоего Иварса Буракевича. Буракевич пишет, что это все от сырости. Так что мне теперь в сырую погоду босиком ходить? С независимой экспертизой решил пока не спешить, она стоит 30 Лс, жалко их инвестировать. Сегодня написал мэйл в головной офис Ecco в Копенгагене, детально изложив всю ситуацию. Вот жду ответа, а потом посмотрю, как дальше действовать.
Продолжаю свой маленький блог, посвященный борьбе с Ecco Baltic. В пятницу позвонили из магазина и сказали, что могут поменять ботинки, чему я очень обрадовался. Сегодня сходил к ним и поменял на точно такую же модель. Из трех пар выбрал одну, что была на витрине. В остальных двух был тот же самый еле заметный брак. В месте сгиба, где кожа сопрягается с подошвой, кусочек подошвы где-то 5-10 мм в длину чуть-чуть отклеивается от кожи, как будто почтовая марка плохо приклеена. Я сразу же вспомнил, что когда в феврале покупал ботинки, то было то же самое, но я тогда не придал значение этой мелочи, да и слова продавщицы тогда развеяли сомнения, что это же Ecco и есть 2-годичная гарантия. В этот раз смотрел очень досконально слабые места. Но, по любому, за ботинки говорю спасибо Ecco Baltic!
По поводу туфлей решил не сдаваться. Переписывался с их руководителем розничных продаж в Латвии, но тот склоняет к независимой экспертизе. Девочка в магазине тоже склоняет к независимой экспертизе, но мне как-то жалко рисковать 30 латами, ведь мнение эксперта субъективно. Сейчас через страничку Ecco в Facebook получил контакт, который обещал содействовать в разрешении спора. Я все-таки считаю, что 5 месяцев аккуратного пользования, плюс отсутствие механических дефектов является достаточным поводом для замены обуви. Заключение эксперта насчет сырости спорное. Я считаю это не причиной, а следствием. Если есть малозаметный дефект в месте сопряжения кожи и подошвы, то со временем подошва начнет чуть-чуть отставать, и влага будет скапливаться по принципу ванны. Я считаю, что это должно считаться производственным дефектом, но спорить с экспертом бесполезно.
Сейчас жду ответа из Дании. Детально им изложил ситуацию. О дальнейших результатах напишу попозже.
Возвращаюсь к борьбе с Ecco Baltic. Из-за праздников было не до этого, а сейчас снова занялся этим вопросом. Никакого ответа из Дании не получил, переписывался с одним мужичком через Facebook, который отвечает за информацию на официальной странице Ecco в Facebook, переслал ему все свои претензии, но ответа так и не получил. Отнес туфли на консультацию к независимому эксперту. Независимые эксперты – это отдельная тема, но не об этом речь, получил заключение в устной форме, что это "малозначительный производственный дефект", пошел снова в магазин Ecco в Галерее Центр. Стоимость консультации мне оплатили (около 7 Ls), вначале даже готовы были поменять, но потом отказали и предложили ремонт, так как прошло более 6 месяцев с момента покупки, на ремонт согласился, так как это все уже поднадоело. Вот жду туфли из ремонта, хотя не совсем понимаю, как их починить в том месте, ну да ладно. Маленькая деталь - пока продавщица звонила в своей коморке, мне дали 43 размер похожих туфлей, и не поверите, но в них изначально был тот же дефект - ногтем можно было отогнуть край подошвы от кожи - где-то кусочек 5-10 миллиметров, из чего я делаю вывод, что обувь продают осознанно с малозначительным браком в надежде, что никто потом не будет обращаться за заменой.
Буду заканчивать свой блог. Туфли сегодня получил после ремонта, сделали плохо, не все дефекты устранили, спорить не стал, молча забрал туфли. Пару месяцев поношу по офису и выброшу. Больше не хочу ничего и никому доказывать. Время дороже. Если и куплю следующую обувь Ecco, то только словацкого производства в Стокмане. Китайского дерьма мне больше не надо.
Посмотрел годовой отчет группы Ecco. Да, Ecco Baltic входит в группу консолидации. Уставник - 2 тыс. LVL, из них участие материнской компании 50%. Что такое 1 тыс. LVL для Ecco? Это дневная зарплата одного человека из старшего менеджмента. Латвия рассматривается ими тупо как рынок сбыта не совсем качественной продукции, местный менеджмент слабо контролируется головным офисом. Я очень сомневаюсь, что товар такого качества идет, например, в Германию.
Всем удачи!
Здравствуйте! Полностью согласна, поэтому покупаю Ecco только за границей, качество лучше и дешевле, и скидки -больше