DavanuServiss - не доставили во время подарок

Заказала подруге подарок на день рождения, т.к я сама за границей, выбрала доставку курьером ( 1-2 рабочих дня ), подарок нужен был в понедельник, до этого заказала еще в четверг, т.е приняли заказ они в четверг, в понедельник должны были доставить, в итоге позвонили самой подруге в понедельник ( в день её рождения ) , мол ждите посылку завтра, звонила в офис к ним разузнать что, как, да почему... в итоге девушка по телефону сама не знала почему не доставили , спустя час позвонили, сказали что какая-то ошибка была, но в итоге всё равно доставят только завтра подарок, единственное что бесплатно, за доставку не взяли, но всё равно разочаровали !