LV RU
www.sudzibas.lv CV TRAVEL BALTIC Отвратительное отношение к клиентам

CV TRAVEL BALTIC - Отвратительное отношение к клиентам

Худшая туристическая компания с которой я сталкивалась. Предоставляемый сервис просто отвратительный. Отвечают медленно, раз в день. Если сам информацию не запросишь, они ничего и не пришлют: только цены, даты и тип питания. Неделю продолжалась тягомотная переписка, в результате которой в пятницу вечером прислали неправильно оформленный счет и резервацию с условием срочно оплатить иначе за выходные все слетит. Позвонила в офис, чтобы разобраться, т.к. в счете была неправильно указана страна и сумма оплаты. Оператор с кем я вела переписку разговаривать со мной не стала, а передала трубку коллеге, которая даже не потрудилась представиться. В результате выслушала от нее, что таким проблемным клиентам как я, лучше с ними не сотрудничать и если я не могу самостоятельно высчитать сумму для оплаты и оплатить ее, то это как бы мои проблемы и сохранность брони они не гарантируют. Потом вообще посоветовала мне обратиться напрямую к организатору тура, т.к. они только посредники и вообще ошиблись с ценой, предоставив мне скидку "из своего кармана". Отношение к клиенту из разряда "что вы такая умная до нас докопались, если наши ошибки вас не устраивают идите к другому тур оператору". Самое обидное, что я хотела нормально разрешить ситуацию и исправить все эти мелкие недочеты, но диалог не сложился из-за постоянного перебивания, откровенного вранья и нелепых отговорок, а в конце меня просто отшили. Ощущение после общения с менеджером компании - оплеванность с головы до пят и абсолютная не заинтересованность в клиенте.
Просьба ко всем, кто будет обращаться в эту компанию - подумать дважды, готовы ли вы к такому отношению к себе?..

J

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes