Bergs House - santehnikasveikals.lv - nepiegādātas preces un kavēta naudas atmaksa

Ļoti slikta pieredze ar Bergs House / santehnikasveikals.lv.

Līdz rēķina apmaksai komunikācija bija ļoti operatīva - uz e-pastiem atbildēja ātri, visu varēja precizēt un saskaņot. Tiklīdz pasūtījums tika pilnībā apmaksāts, situācija būtiski mainījās.

Savu pasūtījumu gaidīju 2 mēnešus. Preces tika piegādātas pa daļām, piegādes termiņi vairākkārt mainījās, un beigās 3 pozīcijas aptuveni 500 EUR vērtībā tā arī netika piegādātas.

No šīm precēm atteicos tieši tāpēc, ka tās netika piegādātas. Man notiek remonts, un man nav iespējas vairāk nekā 2 mēnešus gaidīt santehniku, kurai jau sen bija jābūt uzstādītai.

Aizpildīju naudas atmaksas pieteikumu, kurā bija norādīts, ka nauda tiks atmaksāta 14 dienu laikā. Šis termiņš jau ir pagājis - nauda nav atmaksāta. Uz e-pastiem neatbild. WhatsApp menedžeris tikai atkārto, ka informācija ir nodota tālāk, bet ar to arī viss beidzas.

Atsevišķi ļoti neprofesionāla bija komunikācija ar Ruslans Turchenko - mani jautājumi vairākkārt tika ignorēti, tika sniegta neprecīza un pretrunīga informācija, kā arī viena no precēm tika atzīmēta kā piegādāta, lai gan faktiski tā nebija piegādāta.

Darbinieki arī mēģināja novirzīt atbildību viens uz otru, skaidrojot man, ka problēmas radušās cita kolēģa sliktā darba dēļ. Man kā klientam nav jāiesaistās uzņēmuma iekšējās problēmās un jāuzklausa, kurš no darbiniekiem ir vainīgs.

Vienīgais cilvēks, kurš centās palīdzēt, bija Nikita Kungurovs - viņš mēģināja risināt radušās problēmas un labot kļūdas. Diemžēl kopējais rezultāts no tā nemainās: pasūtījums netika izpildīts pilnā apjomā, un naudas atmaksu par nepiegādātajām precēm joprojām neesmu saņēmusi.

Rezultātā - vairāk nekā 2 mēnešus ilga pasūtījuma piegāde pa daļām, nepiegādātas un pilnībā apmaksātas preces, ignorēti e-pasti un tagad arī kavēta naudas atmaksa.

Ja tā netiks veikta, vērsīšos ar oficiālu sūdzību.